Mein Mobilvertrag ist noch nicht im Kundencenter hinterlegt, eben dafür benötige ich die PUK ...
Ähm aber nicht die PUK der SIM.
Du bekommst eine SMS und diese Zahlen musst du dann eingeben.
1
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von
vor einem Jahr
..und danach wollen sie als zweites Sicherheitsmerkmal die PUK ..
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von
vor einem Jahr
@kati73 hast du keine Email ADresse zur Vertragskommunikation hinterlegt? Nomalerweise geht da auch ein Code hin. Falls nein kannst du dir an der Holtine eine Mailadresse hinterlegen und dann die PUK einshene.
4
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von
vor einem Jahr
Die Nummer habe ich dort hineingeschrieben, ist das ok so?
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vor einem Jahr
Ja an der Hotline
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
Grüße @kati73
Ja im Kundencenter (unter "Meine SIM's"), wenn du noch einen alternative Nummer hast, wo eine AbfrageSMS hin gesendet werden kann.
Ansonsten kostenpflichtig (14,95€) per Hotline 0800 330 2202.
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vor einem Jahr
Ja, im Kundencenter oder über die Hotline 2202 oder 0800 3302202.
Über die Hotline ist es kostenpflichtig.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/sicherheit/puk?samChecked=true
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vor einem Jahr
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Mein Mobilvertrag ist noch nicht im Kundencenter hinterlegt, eben dafür benötige ich die PUK ...
Geht es dann nur über die Hotline?
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von
vor einem Jahr
Ja, leider.
Hast du den SIM-Brief nicht mehr, da standen PIN und PUK drauf.
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von
vor einem Jahr
zu viele Umzüge...
Ok, vielen Dank!!
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
@kati73
Mein Mobilvertrag ist noch nicht im Kundencenter hinterlegt, eben dafür benötige ich die PUK ...
Ähm aber nicht die PUK der SIM.
Du bekommst eine SMS und diese Zahlen musst du dann eingeben.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
..und danach wollen sie als zweites Sicherheitsmerkmal die PUK ..
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
@kati73 hast du keine Email ADresse zur Vertragskommunikation hinterlegt? Nomalerweise geht da auch ein Code hin. Falls nein kannst du dir an der Holtine eine Mailadresse hinterlegen und dann die PUK einshene.
4
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von
vor einem Jahr
Die Nummer habe ich dort hineingeschrieben, ist das ok so?
Bin jetzt erreichbar.
Vielen Dank!
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von
vor einem Jahr
Hallo @kati73,
vielen Dank für das nette Gespräch. Schön, dass wir dem Fehler auf die Spur gekommen sind.
@GeKo41, die Rufnummer wurde unter Informationen gespeichert. Alles gut 🌞
Liebe Grüße
Karin Kr.
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von
vor einem Jahr
Vielen Dank, hat super geklappt!
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von
vor einem Jahr
@kati73
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