Moin,

ich habe zum 23.7. die vorherige Hauptkarte meines MagentaMobilM Vertrages, an dem zwei Pluskarten bzw. eine Pluskarte und eine Pluskarte+ hingen, gekündigt. Wie gewollt ist nun eine der vorherigen Pluskarten zur neuen Hauptkarte geworden und hat auch die 50GB Datenvolumen des Vertrages. Nun ist jedoch das Problem dass die zweite Pluskarte zwar weiterhin als solche deklariert ist aber nur 5GB Datenvolumen hat und nicht an der neuen Hauptkarte zu hängen scheint. Dies ist für mich nicht schlüssig, da ich es überall so gelesen habe dass eine Pluskarte zur neuen Hauptkarte wird, was passiert ist, und die andere(n) Pluskarte(n) danach auf diese neue Hauptkarte angehangen werden. Mir hat man im Textchat gesagt ich müsse einen neuen Vertrag abschließen und die Pluskarte könne nicht mit zur neuen Hauptkarte gezogen werden, was sich für mich aus den Tarifbedingungen aber anders liest und sich mir auch nicht erschließt warum es nicht möglich sein sollte. Besonders da ich für eine neue Pluskarte mit neuem Vertrag ja auch eine neue Nummer bräuchte die nicht gewollt ist. Da muss es doch irgendwelche Möglichkeiten geben, besonders da die unlimited Datenvolumen die aus MagentaMobilM + Pluskarte entstehen doch recht dringend gebraucht werden würden.

Mit freundlichen Grüßen