Hallo,

ich habe bei meiner Vertragsverlängerung eine Handyversicherung über T-Mobile vermittelt bekommen von ACE European Group Limited. Hiermit habe ich jetzt gravierende Probleme, jedoch komme ich bei Ihrem Partner so gar nicht weiter und habe mittlerweile die 2te ungerechtfertigte Mahnung erhalten, ber keinerleit Reaktionen auf meine Mails. Die teure Kostenflichtige Hotline schenke ich mir, da ich da wohl auch nicht weiter kommen werde.

Könne Sie mir weiterhelfen?

Ich habe die Handyversicherung innerhalb der Widerrufsfrist fristgerecht widerrufen. Nach mehreren Anmahnungen habe ich das auch von servicebyphone im Auftrag von ACE European Group Limited bestätigt bekommen. Hierzu habe ich (sogar dann dreimal) das auf dem Firmenpapier als PDF bestätigt bekommen. Trotzdem erfolgt eine Abbuchung, die ich zurückrufen habe. Das war alles im Oktober/November.

Daraufhin erhielt ich vor 3 Wochen die erste Mahnung, auf die ich reagierte und auf den Widerruf hinwies. Daraufhin kam keine Reaktion. Heute habe ich die zweite Mahnung erhalten. Diesmal habe ich die Widerrfsbestätuigungen angehangen und bin ziemlich unzufrieden mit der Arbeitsweise.

Keinerlei Reaktionen zu erhalten finde ich echt grrr...

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Ich kann Ihnen von diesem Partner zukünftig nur abraten....