Gelöst

Probleme mit Cashback

vor 4 Jahren

Probleme mit der Cashback Aktion, 2x per Mail abgelehnt nun ist ein Update nicht mehr möglich, drei Anrufe bei der Servicehotline, jedesmal die Aussage man kümmert sich und es liegen keine Einträge vor, dass ich mich jemals gemeldet habe jedoch nichts passiert, keine Mail, keine Rückfragen. Die einzigen SMS die ich erhalte, ob ich mit den Telefonat zufrieden war. Morgen dann mal der 4. Anruf, bin gespannt was man mir dann erzählt. Wirklich schade diese Verfahrensweise.

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    • vor 4 Jahren

      warum wurde den abgelehnt?

      Fehlende Unterlagen? Falscher Tarif?

      5

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      • Auftragsbestätigung bestand aus zwei Seiten, Abschluss Vertrag am 16.4. Tarif Family Card S, Vertrag aktiv seit 6.7. Cash Back Reg-Nr xxx

      ----

      Editiert zwecks Datenschutz Mandy S.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Vermute mal du meinst aktiv seit 6.6? Den 6.7 haben wir noch nicht

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Ja sorry Zahlendreher 7.6. meinte ich 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @inka1323,

      schaue ich mir im System an. Bitte hinterlegen Sie dazu Ihre Daten in Ihrem Profil.

      Viele Grüße
      Elvira H.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Daten sind jetzt hinterlegt

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @inka1323,

      ich habe die Kontakte bei uns nachgeschlagen, Sie haben versucht sich für die falsche Aktion zu registrieren - dazu ging am 07.06.2021 auch eine SMS mit dem Link zur richtigen Aktion raus.

      Bei Ihnen muss es der Zeitraum 01.05.2021 - 15.06.2021 sein.

      Bitte noch einmal bei der richtigen Aktion eintragen:

      https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen

      "Wenn Sie im Aktionszeitraum vom 01.05.2021 - 15.06.2021 einen aktionsberechtigten Tarif abgeschlossen haben, können Sie sich hier bis zum 15.08.2021 registrieren."

      Grüße
      Mandy S.

      4

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin, wurde dieser Link an eine falsche Nummer gesendet (0170.....), somit könnte ich ihn nicht erhalten und nach der Aussage der Dame hatte sie auch die Vermutung dass es die falsche Aktion war, hat sich aber nicht bestätigt. Ich werde es dann über den von ihnen gesendeten Link noch mal probieren.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @inka1323,

      ich drücke die Daumen, dass es jetzt direkt beim ersten Anlauf klappt. Fröhlich

      Ansonsten melden Sie sich bitte wieder hier.

      Grüße
      Mandy S.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Habe es gerade mit dem Link probiert, Meldung Mobilfunknummer wurde bereits verwendet, geht somit nicht

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      @inka1323 es war auch die richtige diesmal? Rechte Seite?

      Grüße
      Mandy S.

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Ich habe zwei Links bekommen, beim ersten stand falscher Zeitraum und beim Anderen Mobilfunknummer bereits verwendet.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @inka1323 telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen.

      Passt die Nummer im Profil? Sonst bitte dort https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ändern.

      Ich hatte nur einen Link geschickt, daher verstehe ich gerade nicht, was hier schiefläuft?

      Grüße
      Mandy S.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hat geklingelt, ich war aber nicht schnell genug

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      @inka1323

      Danke für das nette Gespräch.

      Sobald ich eine Rückmeldung habe, oder mehr Informationen brauche, melde ich mich erneut.

      Grüße
      Mandy S.

      0

    • vor 4 Jahren

      Guten Morgen @inka1323,

      es ist noch in Bearbeitung, ich habe da leider noch kein finales Ergebnis bisher.

      Ich schaue aber regelmäßig nach.

      Grüße
      Mandy S.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Danke und eine schöne Woche

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @inka1323,

      gute Neuigkeiten: die Registrierung wurde gestern doch noch geprüft und zur Bestätigung weitergegeben.

      Es hat nun also geklappt.

      Die Auszahlung kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.

      Grüße
      Mandy S.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Recht herzlichen Dank für ihre Bemühungen

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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