Gelöst

probleme beim einloggen magenta app

vor einem Jahr

wie schon vor wenigen Wochen bekomme ich beim Versuch die Magenta App zu öffnen die Meldung ich soll mich neu einloggen. Und wie vor ein paar Wochen klappt das nicht. Ich bekomme ich die Meldung, dass das Passwort nicht korrekt ist. Nach Eingabe meiner e mail Adresse oder wahlweise der Handy oder Zugangsnummer bekomme ich zwar einen Code als SMS, aber dann geht es nicht weiter. Es ist so langsam ziemlich frustrierend mit dieser App. Leider brauche ich sie ja um meinen prepaid Vertrag aufzuladen, sonst würde ich sie löschen. Gibt es irgendeine Erklärung, warum ich mich immer wieder neu einloggen muss? Und wie bekomme ich das mit dem Einloggen jetzt hin? Vielen Dank für Ihre Hilfe

 

Letzte Aktivität

vor einem Jahr

von

113

0

6

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Guten Morgen @haggibear.

     

    Wie ich sehe, haben dir die Tipps von unseren schnellen User*innen geholfen.😊👍Allgemein findest du alle Informationen zur Prepaid-Aufladung auf unserer Webseite. Wieso die App nach Neuinstallation wieder ging, kann daran liegen, dass sie einfach "hing" und einen Neustart (evtl. Update) gebraucht hat. Oft helfen solche banalen Dinge, wie Aus- und Einschalten oder De- und Installation.😅

     

    Viele Grüße

    Viktoriia

    0

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.