Solved
Problem bei Rufnummer-Portierung der Family-Cards zum neuen Anbieter (ohne Namensänderung)
5 years ago
Hallo, ich habe meinen Mobil-Vertrag und 3 weitere Family-Cards gekündigt und versuche nun alle Rufnummern (unverändert auf MEINEN Namen) zu einem anderen Anbieter zu portieren.
Leider konnte die Portierung für die 3 Family-Cards nach mehrfachen Versuchen vom neuen Anbieter nicht vorgenommen werden, bei der Rufnummer des Hauptvertrages gab es jedoch kein Problem.
Ich gehe davon aus, dass auch die Rufnummern der Family-Cards anstandslos von der Telekom zur Portierung frei gegeben werden müssen.
Wo ist dann das Problem?
Vielen Dank für Ihre Hilfe und freundliche Grüße
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This could help you too
2 years ago
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5 years ago
Hallo @Dexter88
Bei den FamilyCards, muss wie bei der Hauptkarte, ein OptIn gesetzt werden, damit die Nummern vom anderen Anbieter übernommen werden kann.
Dies können Sie auch telefonisch an der Hotline 08003302202 veranlassen oder auf ein Teamie warten.
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5 years ago
21.09.2020
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5 years ago
Warte gerne auf einen Teamie
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5 years ago
Das genaue Problem bekommt der neue Provider mitgeteilt.
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5 years ago
Wie besprochen geben Sie mir bitte in ein paar Tagen ein kurzes Zeichen, wann ich mich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
Unter Umständen wandeln wir dann zwei der drei FamilyCards zum Ende der Laufzeit in eine Prepaid-Variante.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Hallo Diandra,
vielen Dank!
Würden Sie dann bitte noch die Rufnummer mit den Endziffern 62 in eine "Prepaidkarte M" wandeln?
Damit wäre unser Problem gelöst.
Vielen Dank für den tollen Service!!!
LG
D.
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5 years ago
Hallo,
die Umstellung auf den Prepaid Vertrag hat für die Rufnummer mit der Endung 62 geklappt, die Rufnummer mit der Endung 47 ist aber noch nicht transferiert. Gibt es da ein Problem?
Vielen Dank und Gruß.
D.
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5 years ago
ich habe gesehen, dass auch der Vertrag mit der Endung 47 einen Prepaidtarif hat. Da deine nachfrage einige Tage zurückliegt, gehe ich davon aus, dass es sich nur überschnitten hat.
Sollten noch Fragen offen geblieben sein, melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Maria R.
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Accepted Solution
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe nun die Rufnummer mit der Endziffer 62 in eine Prepaidkarte M zum 22.09.2020 umgewandelt.
Bei weiteren Fragen, sind wir für dich da.
Viele Grüße
Natascha A.
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