Prepaidkarte soll in den Kundencenter rein
6 months ago
Meine Prepaidkarte möchte ich gern im Kundencenter verwalten. Wenn ich im Kundencenter auf Vertrag hinzufügen gehe kommt eine Meldung: "Unterschiedliche Kundennummern erkannt. Mit ihrem Telekom Login können sie ausschliesslich Mobilfunkverträge derselben Kundennummer verwalten. Daher können sie den Vertrag jetzt nicht hinzufügen".
Weiß jemand eine Lösung? Danke
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This could help you too
6 months ago
Hallöchen @christian255,
schön, dass du hier bei uns in der Community bist. 😀
Ich bin mir sicher, dass ich dir dabei helfen kann, deinen neuen MagentaMobil Prepaid Tarif ins Kundencenter zu bekommen.
Allerdings kann ich dich telefonisch nicht erreichen. Es kommt die Ansage, dass die Rufnummer nicht bekannt ist. Magst du die hinterlegte Rückrufnummer in deinem Profil einmal kontrollieren und mir hier ein kurzes Zeichen geben?
Vielen Dank schon mal und viele Grüße
Rebekka
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