Gelöst
Prepaidkarte in der App
vor 7 Monaten
Hallo Community! Ich habe in meiner App alle Nummern von meiner Family, die beiden jüngsten haben eine Prepaidkarte. Die neueste am 09.09.24 gekauft, diese wird im Kundencenter angezeigt, aber nicht in der App. Somit kein Zusatzdatenvolumen und keine Übersicht.
Alle Tips ausprobiert, hat jemand dazu schon einen Lösungsweg? Prepaidkarte 1 wird angezeigt, Karte 2 nicht…
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vor 5 Jahren
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vor 7 Monaten
Hallo @MuellerMona,
erst einmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. ❤️
Ich würde mir das gerne einmal anschauen. Leider war mein Anruf nicht erfolgreich. Wann würde es dir zeitlich besser passen?
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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vor 7 Monaten
Wäre ab jetzt erreichbar
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vor 7 Monaten
Die neueste am 09.09.24 gekauft, diese wird im Kundencenter angezeigt, aber nicht in der App.
aber nicht in der App. Somit kein Zusatzdatenvolumen und keine
Wird es such nicht. Du hättest die Prepaid über das KC buchen zu deinen Anschluss buchen müssen.
Beim kaufen im freien Handel bist nicht berechtigt
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Ich hab beide Karten über das Kundenportal bei der Telekom gekauft, eine wird ja auch angezeigt
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @MuellerMona,
leider ist ein spontaner Rückruf nicht immer möglich. Daher benötigen wir ein größeres Zeitfenster.
An einem Sonntag möchte ich dich nicht ungefragt anrufen. Wann passt es dir?
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ich bin ab jetzt bis 21 Uhr erreichbar und morgen ab 13:30 Uhr
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @MuellerMona,
lieben Dank für die Rückmeldung. Ich hatte gerade telefonisch keinen Erfolg, doch probiere es gerne später erneut. 🤗
LG
Katharina
Antwort
von
vor 7 Monaten
Vielen Dank, ich hab es nicht gehört 🫣
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ganz lieben Dank für unser Telefonat @MuellerMona 🤗 Unser Fachbereich ist bereits involviert. Ich melde mich dann in den kommenden Tagen bei dir, sobald mich eine Rückmeldung erreicht.
Einen schönen Abend wünsche ich.
LG
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Vielen Dank Katharina für das nette und konstruktive Gespräch! Ich hoffe, der Fachbereich kann mir weiter helfen, liebe grüße!
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey @MuellerMona,
ich wollte dir nur ein kurzes Feedback geben. Vergessen haben wir dich nicht. Wir warten allerdings noch auf eine Rückmeldung.
Bitte hab noch ein wenig Geduld. Wir melden uns, sobald wir eine Info haben.
Viele Grüße
Rebekka
Antwort
von
vor 7 Monaten
Die Karte wird nun in meiner App angezeigt, vielen Dank!
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @MuellerMona,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Klasse, dass dir der Vertrag nun angezeigt wird.
Ich wünsche dir einen guten Start in den Tag.
Liebe Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Die Karte wird nun in meiner App angezeigt, vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von