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vor 6 Tagen
ich kaufte eine Prepaid "M" im Discounter, die nicht aktiviert werden konnte. Da der Vertrag nicht zustande gekommen ist, möchte ich das Guthaben erstattet haben
Hey Leute,
ich kaufte eine Prepaid "M" im Discounter, die nicht aktiviert werden konnte. Da der Vertrag nicht zustande gekommen ist, möchte ich das Guthaben erstattet haben. Wo mache ich das?
Viele Grüße, kai-mv
@kai-mv
was gibt es denn für ein Problem?
Gruß
Waage1969
0
vor 6 Tagen
Geh zum Discounter und reklamiere.
Hast Du dieses ganze Videoverfahren durch?
0
vor 6 Tagen
Habe gleiches Problem, kann leider nicht helfen.
Prepaid-Karte gekauft, Aktivierung nach Anleitung wird nicht abgeschlossen, da Seite nicht geladen wird.
2x an Telekom Shop in Memingen gewendet. Lehnt Hilfe bei der Aktivierung der Prepaid-Karte ab, da nicht im Shop gekauft. Bei REWE mit Kassenbon vorstellig geworden. Hilfe kann nicht geleistet werden, Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen.
Online heisst es:
Sollten Sie dabei dennoch nicht weiterkommen und die Aktivierung nicht abschließen können, wenden sie sich bitte an einen Telekom Shop. Dort unterstützt Sie unser Service-Team bei der Aktivierung Ihrer Prepaid-Karte.
Das ist gelogen.
0
1
von
vor 6 Tagen
Habe gleiches Problem, kann leider nicht helfen.
Prepaid-Karte gekauft, Aktivierung nach Anleitung wird nicht abgeschlossen, da Seite nicht geladen wird.
2x an Telekom Shop in Memingen gewendet. Lehnt Hilfe bei der Aktivierung der Prepaid-Karte ab, da nicht im Shop gekauft. Bei REWE mit Kassenbon vorstellig geworden. Hilfe kann nicht geleistet werden, Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen.
Online heisst es:
Sollten Sie dabei dennoch nicht weiterkommen und die Aktivierung nicht abschließen können, wenden sie sich bitte an einen Telekom Shop. Dort unterstützt Sie unser Service-Team bei der Aktivierung Ihrer Prepaid-Karte.
Das ist gelogen.
@Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @kai-mv, danke für deine Nachfrage! 😊
Wenn die Karte nicht aktiviert wurde, wurde auch kein Prepaid-Guthaben auf einem Telekom-Konto aufgeladen. Ohne aktivierten Vertrag und damit ohne Vertragsbeziehung zu uns können wir keine Erstattung veranlassen. Ich schlage vor die Verkaufsstelle beziehungsweise den Discounter, inkl. Kassenbon, nochmal aufzusuchen und da nachzufragen.
Lieben Gruß
Diandra
1
von
vor 6 Tagen
Wenn die Karte nicht aktiviert wurde, wurde auch kein Prepaid-Guthaben auf einem Telekom-Konto aufgeladen.
Hallo @kai-mv, danke für deine Nachfrage! 😊
Wenn die Karte nicht aktiviert wurde, wurde auch kein Prepaid-Guthaben auf einem Telekom-Konto aufgeladen. Ohne aktivierten Vertrag und damit ohne Vertragsbeziehung zu uns können wir keine Erstattung veranlassen. Ich schlage vor die Verkaufsstelle beziehungsweise den Discounter, inkl. Kassenbon, nochmal aufzusuchen und da nachzufragen.
Lieben Gruß
Diandra
Auf einer gekauften SIM ist ein Guthaben in gleicher Höhe wie der Kaufpreis enthalten. Eben darum das man das für die erste Abrechnungsperiode zur Aktivierung zur Verfügung hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Warum wird die Aktivierung nicht abgeschlossen?
Warum wird das nicht in ihrem Shop in Memmingen gemacht, obwohl es auf ihrer Website so steht:
"Sollten Sie dabei dennoch nicht weiterkommen und die Aktivierung nicht abschließen können, wenden sie sich bitte an einen Telekom Shop. Dort unterstützt Sie unser Service-Team bei der Aktivierung Ihrer Prepaid-Karte".
0
1
von
vor 6 Tagen
Bist im falschen Film! Hier geht es nicht um Memmingen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hier geht es um PENNY. Ich wollte die Karte zurückgeben, da sie sich nicht registrieren ließ und die herbeigeholte Filialleiterin verweigerte die Rücknahme mit dem Hinweis, dass SIM-Karten für Penny ein Agenturgeschäft seien. Penny ist also Vertriebspartner, mehr nicht. Der nächste Telekomladen zum diskutieren ist 35 Km entfernt. Ich habe inzwischen auf der Telekom Website einen Prepaid "M" Jahresvertrag bestellt.
4
von
vor 6 Tagen
Werde die Prepaid-Karte und Beschwerdebrief nach Bonn senden.
Hallo kai-mv, danke für deine Antwort. Werde die Prepaid-Karte und Beschwerdebrief nach Bonn senden.
Spar dir das Porto und die Zeit!
von
vor 6 Tagen
Werde die Prepaid-Karte und Beschwerdebrief nach Bonn senden.
Hallo kai-mv, danke für deine Antwort. Werde die Prepaid-Karte und Beschwerdebrief nach Bonn senden.
@apfelputzer
und was erwartest Du dann 🤔
Gruß
Waage1969
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @kai-mv,
bei einer bei PENNY gekauften Prepaid-Karte muss man sich mit der Reklamation zunächst direkt an die PENNY-Filiale wenden, in der die Karte gekauft wurde. Alternativ kann die Karte in einem Telekom-Shop vorgelegt werden. Eine Bearbeitung über uns hier online ist nicht möglich.
Viele Grüße
Mary🌺
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @kai-mv,
bei einer bei PENNY gekauften Prepaid-Karte muss man sich mit der Reklamation zunächst direkt an die PENNY-Filiale wenden, in der die Karte gekauft wurde. Alternativ kann die Karte in einem Telekom-Shop vorgelegt werden. Eine Bearbeitung über uns hier online ist nicht möglich.
Viele Grüße
Mary🌺
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von