Gelöst
Prepaidaufladung app funktioniert auf einmal nicht mehr
vor 7 Jahren
Guten Tag.
Ich nutze bereits seit langem die automatische Aufladefunktion über die Prepaid Auflade-App von Alphacomm. Seltsamerweise funktioniert nun auf einmal das automatische Aufladen nicht mehr. Ich habe dann versucht, manuell aufzuladen. Auch das funktionierte nicht. Ich komme nur bis zum Bildschirm "Bezahlmethoden", der aber leer ist. Es ist nichts auswählbar. Meine Paypal-Daten sind in den Einstellungen aber richtig hinterlegt.
Habe bereits die 2202 angerufen. Dort hat man mir gesagt, ich solle die App löschen und man würde mir nochmal die aktuellste App zusenden und damit soll ich es dann nochmal versuchen. Gesagt, getan. Half aber auch nicht bzw. Problem nicht gelöst und unverändert.
Dann wollte ich den Kunden Service von Alphacomm unter 0800/1899375 anrufen. Da kam nur eine Bandansage mit dem Verweis auf die FAQ in der App. Ganz toller Service = Für die Tonne!!!
Dann wollte ich den Kunden Service von Alphacomm per E-Mail kontaktieren. Habe das Formular schön säuberlich ausgefüllt und das Problem geschildert. Dann auf "Senden" geklickt und was ist passiert? Nichts. Ich weiß nicht, ob ein Fehler aufgetreten ist, ich weiß nicht, ob die Nachricht raus ist, ich weiß gar nichts. Ganz schlechter Service von Alphacomm, der an Service von Mitbewerbern der Telekom erinnert.
Was kann ich nun tun, damit ich das doofe Telefon wieder aufladen kann?
Ich habe es auch online versucht. Ich sollte für den Registrierungsprozess einen Aktivierungscode per E-Mail erhalten. Auf den warte ich nun schon seit 2 Stunden... Läuft bei euch!
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vor 7 Jahren
Bei mir genau das selbe!
Mein Handy ist quasi derzeitig tot. (Bis auf WLAN Internet)
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Da bin ich ja schon mal beruhigt, dass es nicht an meiner eigenen Blödheit liegt und andere auch das Problem haben. Technische Probleme darf man ja mal haben, aber dann erwarte ich zumindest Erreichbarkeit auf irgend einem weg. Ganz übler Service.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Sven101079 darum nehme ich den immer ist zwar der gleiche Anbieter aber funktioniert und es gibt zeitweise Gutscheine.https://www.aufladen.de/de/shop/prepaid/eplus-de
Antwort
von
vor 7 Jahren
Geht aufladen.de sonst immer oder auch aktuell?
Mag nicht noch mehr Geld an den Sauladen schicken, dass dann im Nirwana landet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Mir geht es genauso. Allerdings hatte ich schon 15 € zum Aufladen über diese Seite gezahlt .
Seit zweieinhalb Tagen warte ich auf die Gutschrift/ Aufladung.
Beim Kunden-Service gibt es übrigens jetzt eine neue Ansage: wir sind momentan nicht erreichbar, versuchen Sie es montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr…
Ich brauche wohl nicht zu erklären, dass ich genau in diesen Zeitrahmen versucht habe, anzurufen.
An der App liegt es also ganz bestimmt nicht. Also, (das habe ich auch irgendwo auf deren Seite gelesen), die haben technische Probleme…
Allerdings scheinen sie diese nicht in den Griff zu bekommen, denn was momentan abläuft ist wirklich kein Service…
Dann drücken wir uns mal die Daumen…
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Auf Telekomaufladen.de von Alphacomm, dem Unternehmen an das wohl diese ganzen Auflade-Geschäftsvorgänge outgesourced wurden, steht (mindestens seit gestern):
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vor 7 Jahren
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wahrscheinlich ist da dann jetzt doch etwas Druck auf dem Kessel, nachdem klar ist, dass es dieses Problem vielleicht schon etwas länger gibt. Wollen wir hoffen, dass bald was passiert.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Bei mir funktioniert es übrigens wieder. Meine Frau hat die Aufladung bereits bestätigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Bei mir funktioniert es übrigens wieder. Meine Frau hat die Aufladung bereits bestätigt.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von