Gelöst
Prepaid Vertrag gekündigt totz Nachladung?
vor 3 Jahren
Hallo, vielleicht könnt ihr mir helfen.
Der Status meines Prepaid Vertrages lautet gekündigt zum 20.05.2022, Email von der Telekom habe ich auch dazu erhalten.
Eigentlich müsste ich doch nur min. 5€ nachladen, dann sollte der Vertrag wieder normal laufen. Hab ich gemacht, das Guthaben ist um 5€ gestiegen.
Aber der Status bleibt bei gekündigt zum ...
Muss ich nur ein bisschen warten oder woran liegt das? Danke euch!
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vor 3 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Noch etwas Geduld haben, die Systeme der Telekom sind nicht die schnellsten.
Falls die Kündigung in ein paar Tagen immer noch im Kundencenter steht, solltest du dich definitiv noch mal melden.
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vor 3 Jahren
Also an der Nachladung kann es eigentlich nicht liegen. Wann war das? heute?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
ja war heute
Antwort
von
vor 3 Jahren
ja war heute
ja war heute
Dann mal 3 Tage warten. Danach nochmal melden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Da Prepaid nicht gleich Prepaid ist, wäre es wichtig zu erfahren, um um welchen Vertrag es sich handelt.
Doch sicher um einen ur-alten XTra ?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
MagentaMobil Start Basic SB
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @martin.gries,
Ich habe jetzt einmal unter Deiner Kundennummer nachgesehen.
Es ist keine Kündigung mehr vorhanden. Manchmal sind unsere Systeme tatsächlich etwas langsam und die Kommunikation zwischen den Systemen braucht auch seine Zeit.
Ich wünsche ein sonniges Wochenende.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Karin, vielen Dank für den Service. Wenn man weiß dass es ein paar Stunden dauert ist das alles kein Problem. LG Martin
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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