Gekündigter Vertrag in Prepaid wechseln
5 years ago
Hallo,
ich habe meinen Vertrag zum 7.10. gekündigt und möchte nun aber doch als Prepaid erstmal die Nummer weiter nutzen. Wie gehe ich nun am besten vor?
Freundliche Grüße
Petra
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This could help you too
3 years ago
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5 years ago
Hallo @Petra G. ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Sie haben Ihr Profil hier ja schon vervollständigt. Sie können jetzt warten, bis das Telekom Team reinschaut und sich meldet. Dann lässt sich das durchführen.
Alternativ können Sie auch die 2202 anrufen. Ich würde das Telekom Team hier bevorzugen.
Manchmal dauert es einige Tage, bis sich das Team meldet, die sind stark beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Danke für die Info, dann wart ich erstmal.
Gruss
Petra
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5 years ago
Per Anruf ist das in wenigen Minuten erledigt.
Suche aber bitte vorher den für dich passenden Tarif aus:
Preisliste MagentaMobil Prepaid.
AGB, Leistungsbeschreibungen, Preislisten
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5 years ago
Hallo @Petra G.,
willkommen hier bei uns.
Entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung.
Ich habe gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Habe aber auch gesehen, das Sie bereits mit unserem Sevice gesprochen haben. Falls ich noch was tun kann, dann lassen Sie es mich wissen, dann melde ich mich gerne erneut.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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5 years ago
es tut mir leid, wenn es in diesem Fall zu Missverständnissen gekommen ist. Bei einer Kündigungsrücknahme wird dieser Standardbrief als Bestätigung für die Rücknahme herausgeschickt. Die Änderung des Tarifs ist ein eigener Vorgang und dafür kommt auch noch eine gesonderte Bestätigung. Für Details zu dem Vertrag müssten wir aber doch miteinander telefonieren. Wann wäre denn ein guter Zeitpunkt für ein Gespräch?
Grüße
Peter
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5 years ago
Danke für die Antwort.
Ab 14:30 Uhr bin ich heute erreichbar.
VG
Petra
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5 years ago
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