Hallo, ich haben heute am 23.09.18 meinen Prepaid Tarif von Magenta Mobil Start L zu Magenta Mobil Prepaid M gewechselt.
Der neue Tarif wurde sofort aktiviert u. der alte beendet. Die neue Gebühr wurde sofort abgezogen. Für den alten Tarif hatte ich aber erst heute die 14,95€ bezahlt. Im Telekom Shop, wo ich letzte Woche war um mich über die neuen Tarife beraten zu lassen, hatte man mich nicht darauf hingewiesen, dass die Restlaufzeit verfällt und ich dann für diesen Monat doppelt bezahlen muss. Muss ich den neuen Tarif jetzt stornieren um mein Geld wieder zu bekommen und dann am Ende des Montas nochmal den neuen Tarif buchen?
Grüße
Alexandra H.
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akzeptiert von
vor 7 Jahren
Mit dem Tarifwechsel endet der Abrechnungszeitraum des alten Tarifes und es beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum mit dem neuen Tarif. Günstiger wäre gewesen, wenn Sie den Wechsel kurz vor dem Ablauf des alten Abrechnungszeitraumes oder nach Verbrauch des Datenvolumnes beauftragt hätten. Jetzt ist es für ein "zurück" zu spät.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Das ist sehr ärgerlich, dass im Shop nichts davon gesagt wurde, ansonsten hätte ich es natürlich anders gemacht
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja, das ist ärgerlich, dass das nicht gesagt wurde.
Bzw. man kann das u.U. auch so angeben, dass das auch erst zum Laufzeitende der aktuell gebuchten Option gemacht wird.
Aber andererseits - der Tarifwechsel als solcher kostet als Downgrade wohl fünf Euro und da ist wohl auch nicht viel an Beratungsdienstleistung drin, das muss dann fix gehen.
Bei anderen Prepaid-Anbietern ist das in der Regel so, dass der Tarifwechsel erst zum Ende der Laufzeit erfolgt. Was auch lästig sein kann. Auch in Deinem Fall hätte es sein können, dass Du das schnelle Datenvolumen bereits komplett aufgebraucht hattest (das geht ja innerhalb weniger Minuten) - und dann durch den Tarifwechsel hättest Du jetzt wieder schnelles Datenvolumen zur Verfügung.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke für deine ausführliche Antwort. Es wäre nett, wenn sich das Telekom-Hilft-Team diesen Beitrag trotzdem mal ansehen könnte, ob da nicht doch aus Kulanz noch etwas zu machen ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ja, das ist ärgerlich, dass das nicht gesagt wurde.
Bzw. man kann das u.U. auch so angeben, dass das auch erst zum Laufzeitende der aktuell gebuchten Option gemacht wird.
Aber andererseits - der Tarifwechsel als solcher kostet als Downgrade wohl fünf Euro und da ist wohl auch nicht viel an Beratungsdienstleistung drin, das muss dann fix gehen.
Bei anderen Prepaid-Anbietern ist das in der Regel so, dass der Tarifwechsel erst zum Ende der Laufzeit erfolgt. Was auch lästig sein kann. Auch in Deinem Fall hätte es sein können, dass Du das schnelle Datenvolumen bereits komplett aufgebraucht hattest (das geht ja innerhalb weniger Minuten) - und dann durch den Tarifwechsel hättest Du jetzt wieder schnelles Datenvolumen zur Verfügung.
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