Prepaid-Tarif: Vorteile für Bestandskunden nachträglich aktivieren?

vor einem Jahr

Guten Tag,

 

seit heute Morgen ist mein MagentaMobil Prepaid L Tarif freigeschaltet. Es hat soweit alles geklappt, auch die Rufnummernmitnahme. Leider werden nur die regulären 15 GB Datenvolumen angezeigt, obwohl ich als mehrjähriger Festnetzkunde eigentlich ein zusätzliches GB (somit 16) bekommen sollte. 

 

Wo jetzt der Fehler bei der Bestellung lag, weiß ich nicht. Kann ich nachträglich sämtliche Vorteile eines Bestandskunden erhalten? 

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    • vor einem Jahr

      Hallo @maukro1990 

       

      den MagentaEins Prepaid Vorteil kannst du nachträglich dazubuchen:

       

      https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil

       

       

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      von

      vor einem Jahr

      Danke für deine Antwort. Leider gibt's da ne Fehlermeldung für mich. Ich wäre nicht berechtigt usw. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Jahr

      Grüße @maukro1990 

      Besteht bereits ein Magenta1-Vorteil?

      Denn es geht nur einmal.

       

      Ebenso muss die Anschrift identisch sein.

       

       

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    • vor einem Jahr

      Also es war vor kurzem ein Vorteil für eine andere Mobilnummer für mich aktiv, jedoch wurde die Nummer gelöscht und der Vertrag gekündigt. Vielleicht muss der alte Vorteil im System noch deaktiviert werden? Könnte jemand vom TKom-Team helfen? Meine Kundennummer ist hinterlegt.

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      6

      von

      vor einem Jahr

      War in einer Fortbildung. Bin nun erreichbar 

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      von

      vor einem Jahr

      Hallo @maukro1990 ,

       

      vielen Dank für die Zeit und das Telefonat.

       

      Wie besprochen habe ich alles nun korrekt in die Systeme eingestellt. Eine SMS bekommst du noch dazu.

      Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder.

       

      Viele Grüße

      Natascha

      von

      vor einem Jahr

      Ich danke dir ;)!!!

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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