Prepaid-Tarif: Vorteile für Bestandskunden nachträglich aktivieren?
7 months ago
Guten Tag,
seit heute Morgen ist mein MagentaMobil Prepaid L Tarif freigeschaltet. Es hat soweit alles geklappt, auch die Rufnummernmitnahme. Leider werden nur die regulären 15 GB Datenvolumen angezeigt, obwohl ich als mehrjähriger Festnetzkunde eigentlich ein zusätzliches GB (somit 16) bekommen sollte.
Wo jetzt der Fehler bei der Bestellung lag, weiß ich nicht. Kann ich nachträglich sämtliche Vorteile eines Bestandskunden erhalten?
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7 months ago
Hallo @maukro1990
den MagentaEins Prepaid Vorteil kannst du nachträglich dazubuchen:
https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil
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7 months ago
Danke für deine Antwort. Leider gibt's da ne Fehlermeldung für mich. Ich wäre nicht berechtigt usw.
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7 months ago
Grüße @maukro1990
Besteht bereits ein Magenta1-Vorteil?
Denn es geht nur einmal.
Ebenso muss die Anschrift identisch sein.
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7 months ago
Also es war vor kurzem ein Vorteil für eine andere Mobilnummer für mich aktiv, jedoch wurde die Nummer gelöscht und der Vertrag gekündigt. Vielleicht muss der alte Vorteil im System noch deaktiviert werden? Könnte jemand vom TKom-Team helfen? Meine Kundennummer ist hinterlegt.
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7 months ago
War in einer Fortbildung. Bin nun erreichbar
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7 months ago
Hallo @maukro1990 ,
vielen Dank für die Zeit und das Telefonat.
Wie besprochen habe ich alles nun korrekt in die Systeme eingestellt. Eine SMS bekommst du noch dazu.
Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha
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7 months ago
Ich danke dir ;)!!!
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