Hallo,
ich habe am Freitag eine Prepaid Simkarte gekauft. Nachdem ich den Verifizierungs-Prozess mit der Magenta-App gemacht habe wurde mir angezeigt, dass die Karte nun aktiviert ist (siehe Screenshot). Allerdings funktioniert sie bis heute noch nicht.
In den Aufträgen wird dies auch angezeigt, dass sie noch in Bearbeitung ist (siehe 2. Screenshot).
Eine Mitarbeiterin im Chat gab mir nur die Hotline-Nummer- aber wenn ich dort anrufe und die Nummer ansage, sagt die tolle Stimme - ich solle eine Mobilfunknummer mit Vertrag eingeben... und legt anschließend auf.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank im Voraus und Beste Grüße
Markus
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vor 33 Minuten
@Mjay0074
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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