Guten Tag, 

Ich besitze einen Prepaid Jahrestarif, der zum 19.09. ausgelaufen wäre. Da ich mich zwischenzeitlich für einen normalen Tarif entschieden habe, sollte der Prepaid Vertrag auslaufen. Insofern habe ich in der App und im Kundencenter vorab geprüft, ob eine automatische Aufladung aktiv ist. Dem war nicht so. Also ging ich davon aus, dass der Prepaid Vertrag aufgrund des fehlenden Guthabens somit ausläuft. 

Offensichtlich gab es aber irgendwo im System noch eine Freigabe über die Abbuchung per Paypal. Diese wurde mir definitiv bei der Telekom nicht angezeigt und die 99,95€ folglich in 6 Papypal Transaktionen abgebucht. 

Dies möchte ich nun widerrufen, da nicht offensichtlich war, dass die Abbuchung doch stattfindet. Ich habe bereit mehrere Mails dazu verfasst, aber keine Antwort erhalten. 

Die Hotline ist permanent überlastet. Gibt es einen anderen Weg, das Geld zurückzufordern?

vielen Dank.