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vor einem Tag
@cdbskakla
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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10
von
vor 9 Stunden
Hallo@Julia S.
Ich habe meine Telefonnummer gestern in meiner Einstellung ausgefüllt, gibt es Probleme, mich zu erreichen?
von
vor 9 Stunden
gibt es Probleme, mich zu erreichen?
Hallo@Julia S.
Ich habe meine Telefonnummer gestern in meiner Einstellung ausgefüllt, gibt es Probleme, mich zu erreichen?
Leider hatte ich nur deine Mobilbox dran. Ich versuche es später noch einmal.
@cdbskakla Leider hatte ich nur deine Mobilbox dran. Ich versuche es später noch einmal.
Viele Grüße Julia
@cdbskakla
das hast Du aber gelesen 🤔
Gruß Waage1969
0
von
vor 9 Stunden
@cdbskakla Vielen Dank für deine Zeit und das freundliche Telefonat. 🙂
Sollte wir den Betrag auf deiner Kreditkarte nur autorisiert haben, so wird diese Autorisierung nach 7 Tagen wieder aufgehoben.
Wurde der Betrag tatsächlich belastet, muss natürlich noch eine Rückerstattung erfolgen.
Ich melde mich morgen Abend nochmal bei dir.
Herzliche Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Kontaktieren mir bitte unter dieser Email Adresse.
Ich habe eine Prepaid-Karte online gekauft und bezahlt, aber die Bestellung wurde als fehlgeschlagen angezeigt. Das Geld wurde jedoch von meinem Konto abgebucht und ist es jetzt schon eine Woche und keine Rückerstattung erhalten. Kontaktieren mir bitte unter dieser Email Adresse.
@cdbskakla das ist hier erst möglich wenn du telefonisch legitimiert wurdest darum musst du dein Profil entsprechend befüllen.
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Uneingeloggter Nutzer
von