Pluskarten werden in der MeinMagentaAPP nicht mehr angezeigt
1 day ago
Meine Pluskarten werden in der MeinMagentaApp nicht mehr angezeigt. Wenn ich auf Anzeige anpassen gehe sehe ich, dass ich noch 5 weitere Karten habe, kann diese aber nicht auswählen. Auf der Startseite sehe ich nur meinen Festnetzanschluss und meine Hauptkarte. Vor dem Update war alles ohne Probleme sichtbar.
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7 days ago
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1 day ago
Vllt trifft das bei dir zu
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728
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1 day ago
Danke für den Tipp. Das kann hier eigentlich nicht das Problem sein, da ja Breitband und Mobilfunk beide sichbar sind. Aber die Pluskarten, die ja alle auf mich laufen, nicht sichtbar sind. Das System weiß, dass sie da sind - es zeigt +5 Karten an, wenn man auf Ansicht bearbeiten geht - aber man kann sie weder auswählen noch werden sie auf der Startseite mit gezeigt.
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1 day ago
Ich sehe sowohl Mobilfunk als auch den Festnetzanschluss. Der Festnetzanschluss hat beide Vornamen im Vertrag, der Mobilfunkvertrag nur meinen.
Aber warum sollten deshalb meine Mobilfunkverträge, die alle unter meinem Namen laufen nicht zu sehen sein?
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1 day ago
Hattest du den Link von oben angeschaut? Da steht unter anderem:
Das bedeutet: wenn ihr als Kunden eine Vertragspartner-Verknüpfung zwischen Mobilfunk- und Festnetzvertrag hergestellt habt, aber einer oder mehrere der folgenden Inkonsistenzen tritt auf:
Der Festnetzanschluss hat beide Vornamen im Vertrag, der Mobilfunkvertrag nur meinen.
Ich sehe sowohl Mobilfunk als auch den Festnetzanschluss. Der Festnetzanschluss hat beide Vornamen im Vertrag, der Mobilfunkvertrag nur meinen.
Aber warum sollten deshalb meine Mobilfunkverträge, die alle unter meinem Namen laufen nicht zu sehen sein?
Da ist doch schon das Problem
Answer
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1 day ago
In der Lösung steht alles drin
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
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