Alle 6 Mobilfunkverträge nicht mehr in der MeinMagentaApp vorhanden
8 months ago
Seid ca 10 Tagen kann ich meine Mobilfunkverträge nicht mehr in der MagentApp einsehen . Ich habe einen HV und 5 PlusKarten und keiner kann helfen
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8 months ago
Mobilfunkverträge nicht mehr in der MagentApp
Auf welchem Gerät läuft die App in welcher Version?
Schon mal ab- und wieder angemeldet? App de- und neu installiert? Siehst du die Verträge im normalen Kundencenter?
Viele Grüße
Thomas
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8 months ago
Hallo, ich habe die auf dem IPhone 15. Hatte schon im Chat/CallCenter 49min telefoniert. Keine Lösung. Im Kundencenter sind alle Verträge drin. Habe in der App auch einen Festnetzanschluss. Ab und Angemeldet schon probiert. App gelöscht u. Neu installiert. Nicht geholfen
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8 months ago
Hallo @Chemnitzer.01 ,
die MeinMagenta App hat da gerade einen Fehler. Das wird hier im Form an schon behandelt. Am besten hängen Sie sich hier dran:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Mein-Magenta-App-zeigt-Vertrag-nicht-mehr-an/m-p/6927207#M500864
Viele Grüße,
Coole Katze
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8 months ago
Guten Morgen @Chemnitzer.01,
bitte habe noch etwas Geduld.
Die Kollegen sind dabei den Fehler zu beheben und es wird über kurz oder lang ein Update geben.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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8 months ago
Guten Morgen Karin, Danke für die Info. Es wird wieder werden.
Schönen Tag
Liebe Grüße
Chemnitzer.01
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8 months ago
Hallo Karin, der Hauptvertrag ist in der App wieder zu sehen. Die 5 Plus Karten noch nicht. Einen Zugriff auf Rechnungen Mobil habe ich noch nicht.
Liebe Grüße
Chemnitzer.01
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6 months ago
Moin @Chemnitzer.01,
ich habe eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten. Hast du den Stick bereits komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Wenn nicht, probier das bitte einmal aus. Hier findest du eine Anleitung dazu.
Falls das nicht weiterhilft, müssen wir es mit einem anderen Stick testen und sehen, wie sich dieser verhält.
Viele Grüße,
Christoph
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6 months ago
Hallo Christoph,
Danke für Deine Hilfe.
Alles funktioniert wieder.
Schöne Restwoche
Liebe Grüße
Chemnitzer.01@web.de
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6 months ago
Moin @Chemnitzer.01,
sehr schön. Es freut mich, dass jetzt wieder alles funktioniert.
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit.
Lieben Gruß und ebenfalls eine schöne Restwoche,
Christoph
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