Hallo,
meine Tochter ist mittlerweile 18 Jahre alt und nutzt zu meinem Vertrag eine plus Karte für unter 18 jährige wo sie die gleichen Konditionen hat wie ich.
diese möchte ich jetzt eigentlich in eine normale plus Karte ändern lassen, finde dazu aber nirgendwo etwas. Ich dachte eigentlich dass die Umstellung automatisch erfolgt, leider hat mir niemand gesagt, dass wir dies selbstständig machen müssen.
kann man mir dort weiterhelfen?
Ich möchte dann im nächsten Jahr auch meinen Partner mit in den Vorteil nehmen, aber das passiert wahrscheinlich erst im Februar wenn er seinen Vertrag kündigen kann.
mfg
Mandy Riehm
vor 3 Monaten
Hallöchen und guten Tag @mandy_17
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag!
Sehr gerne schaue ich mir eure Verträge einmal im Detail an und bin euch auch bei der Umstellung behilflich.
Bitte hinterlege dazu einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil.
Im Anschluss gib mir bitte auf diesem Weg ein kurzes Zeichen.
Ich bimmel dann so schnell wie möglich durch. :-)
Ich freue mich auf deine Nachricht und wünsche dir einen schönen Nachmittag!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für deine Nachricht, @mandy_17
Leider habe ich die Info zum Rückruf erst zu spät erhalten und dich demnach gerade telefonisch nicht erwischt! 😬
Ich könnte heute noch bis ca. 20 Uhr durchrufen oder aber morgen im Zeitfenster von 8-16 Uhr.
Was wäre dir da lieb?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 3 Monaten
@Carolin L.
morgen wäre super, ich kann leider aktuell nicht sprechen. Aber morgen ab 8 Uhr ist okay 😊
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von
vor 3 Monaten
Klasse, ich danke dir für dein Feedback @mandy_17
Okay, ich komme morgen gegen 14 Uhr ins Büro.
Dann melde ich mich gleich zu Beginn bei dir!
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @mandy_17
Ich freue mich sehr, dass ich dir einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte. 🥳
Bitte melde dich wieder bei mir, wenn wir deinen Freund auch zu uns holen dürfen.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch eine erfolgreiche Restwoche!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 19 Tagen
Danke für deine Geduld @mandy_17
Ich freu' mich, dass nun alles passt und bestätigt ist.
Hab einen schönen Tag, viele Grüße Jasmin 😊
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von
vor 18 Tagen
@Jasmin B.
hallo Jasmin,
kurze Rückfrage. Ist es richtig, dass ich jetzt schon eine sendungsverfolgung von DHL bekommen habe zu den beiden Karten für Sandra und Sina? Du hattest mir ja gestern gesagt, dass das nicht vorgezogen werden kann. Und für meinen Freund, für den ich den Auftrag im Dezember gemacht hatte für März habe ich auch noch keine Karte bekommen.
könntest du da nochmal schauen?
LG
Mandy
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von
vor 18 Tagen
Hi @mandy_17,
total gut, dass die Karten schon so früh kommen. Ich freu' mich, dass alles paletti ist und wünsch' dir ein tolles Wochenende. 😊
Viele Grüße
Jasmin
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