Ich habe am 6.12.25 ein neuen Handy Vertrag abgeschlossen. Das Paket sollte am 12.12.25 zugestellt werden bzw. steht in der Sendungsverfolgung Weiterleitung in einer Filiale. Dies steht dort aber jetzt schon seit dem 12.12.25 und seitdem hat sich nichts mehr getan. Ich habe mich schon vor 3 Tagen mit DHL in Verbindung gesetzt und deren Aussage war, das dieses Paket wahrscheinlich verschollen ist und ich mich beim Absender ( Telekom) melden muss und die eine such Auftrag oder so stellen müssen.
mich habe mich die letzen 2 Tage immer wieder mit dem TEL. Kundendienst im Verbindung gesetzt. Leider können sie mir jedoch dabei nicht helfen und mir wurden jedesmal andere E- Mail Adressen gegeben. Leider Antwortet mir darauf bis jetzt keiner und ich weiß nicht was ich noch machen soll.
Handy wurde schon angezahlt und neu verschickt wurde bis jetzt auch nichts.
Was kann ich jetzt noch machen?
vor 9 Tagen
@Janafux
habe die Teamies des @Telekom hilft Team informiert, bitte etwas Geduld 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 9 Tagen
Hallo @Janafux,
lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest.
Es tut mir ehrlich leid, dass sich sein Sendungsstatus schon so lange nicht verändert hat. 😢 Sieht ganz danach aus, als wenn dein Paket auf dem Weg zur Packstation verloren gegangen ist.
Jetzt haben wir noch nicht miteinander gesprochen, telefonisch habe ich dich nicht erreicht. Ich kann dir hier aber schon so viel sagen, dass durch deinen tel. Kontakt zu meinen Kolleg*innen was passiert ist und es nicht ungehört blieb.
Teile uns für mehr bitte mit, in welchem Zeitfenster wir dich erreichen.
Grüße
Katharina
1
von
vor 9 Tagen
@Katharina S. Öhmm... wenn in der Sendungsverfolgung steht " steht in der Sendungsverfolgung Weiterleitung in einer Filiale. "
Dann ist das Ding nie und nimmer in einer Packstation sondern liegt bei der Post zum Ident.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo,
danke erstmal für die schnelle Antwort.
Rufen sie mich gerne heute zwischen 16 und 17 Uhr an.
9
von
vor 8 Tagen
@Janafux lieben Dank, dass ich mit Ihrem Lebensgefährten sprechen konnte. ☺️
Die Nachforschung zu dem iPhone, was nicht in der Filiale angekommen ist, wurde bereist am 18. Dezember in die Wege geleitet - der Kontakt zu meinen Kolleg*innen war dahingehend also erfolgreich.
Entschuldigen Sie, dass Sie sich darüber nicht ausreichend informiert Gefühl haben.
Wie besprochen, schauen wir morgen und die Tage danach gerne nach dem aktuellen Stand und melde uns zurück.
Sollte aber etwas passieren, bekommen Sie auch direkt aus unserer Endgeräteabteilung Bescheid.
Liebe Grüße und nochmals einen schönen 4. Advent
Katharina
von
vor 7 Tagen
Hallo @Janafux
aktuell kann ich dir keine Neuigkeiten mitteilen.
Wir behalten es weiter im Blick.
Viele Grüße Cosa
von
vor 6 Tagen
Hallo und guten Abend @Janafux
Leider haben wir noch keine neuen Informationen, aber wir sind weiterhin - auch über die Feiertage - dran!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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