Offener Auftrag seit über 200 Tagen obwohl bereits abgeschlossen

vor 23 Tagen

Hallo,

in der Mein Magenta App wird mir seit über 200 Tagen ein offener Auftrag angezeigt. Dabei ist der betreffende Jahrestarif bereits seit dem 09.01. aktiv und die SIM-Karte wird seitdem ohne Probleme genutzt.

Da der Auftrag offensichtlich abgeschlossen wurde, bitte ich um Prüfung und Entfernung des weiterhin als offen angezeigten Vorgangs in der App.

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße :)

Letzte Aktivität

vor 13 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 23 Tagen

      Hallo @Euth,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)

       

      Der Auftragsstatus wird sich automatisch ändern. Den Prozess können wir nicht beschleunigen.

       

      Viele Grüße

      Sarah

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      von

      vor 23 Tagen

      Sarah E.

      Der Auftragsstatus wird sich automatisch ändern. Den Prozess können wir nicht beschleunigen.

      Hallo @Euth,

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)

      Der Auftragsstatus wird sich automatisch ändern. Den Prozess können wir nicht beschleunigen.

      Viele Grüße

      Sarah

      Sarah E.

      Der Auftragsstatus wird sich automatisch ändern. Den Prozess können wir nicht beschleunigen.

      Da wird sich nichts mehr automatisch ändern @Sarah E. 

      Neuaufträge werden durch den offenen Auftrag blockiert und bald steht die Aufladung an.

      Läuft alles ins Risiko.

      Und es wird doch beschleunigt:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/offener-auftrag-neuvertrag-seit-über-4-monaten/6a0220e2349270634af6895a?commentId=6a02273ce453ea7a60f49aca&replyId=6a0c95463fd1ad5a84adb145 

      0

      von

      vor 23 Tagen

      @Grünten Ich habe meine Aussage bereits korrigiert und werde die Fachabteilung mit ins Boot holen. Danke für den Hinweis. :)

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 23 Tagen

      Hallo,

      vielen Dank für die arückmeldung.

      Der Auftrag is ja aber bereits seit 200 Tagen abgeschlossen. Im Forum hier sieht man ja viele dieser Anfragen/Tjreads, wo dies an die Fachabteilung gegeben wurde, da es ein Fehler im System ist und manuell geschlossen werden musste.

      besten Dank vorab und viele Grüße 

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      14

      von

      vor 13 Tagen

      Guten Abend @Euth

       

      vielen Dank für deine Geduld.

      Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass der Auftrag systemseitig nun abschlossen wurde, sodass er nicht mehr angezeigt wird. Kannst du dies einmal überprüfen? 

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

      0

      von

      vor 13 Tagen

      Hallo @Sarah D. 

      besten Dank für die Rückmeldung. Jetzt passt alles, vielen Dank!

      0

      von

      vor 13 Tagen

      Wunderbar @Euth

       

      Dann vielen Dank für die Geduld und alles Gute! :)

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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