Offener Auftrag seit über 200 Tagen obwohl bereits abgeschlossen
vor 23 Tagen
Hallo,
in der Mein Magenta App wird mir seit über 200 Tagen ein offener Auftrag angezeigt. Dabei ist der betreffende Jahrestarif bereits seit dem 09.01. aktiv und die SIM-Karte wird seitdem ohne Probleme genutzt.
Da der Auftrag offensichtlich abgeschlossen wurde, bitte ich um Prüfung und Entfernung des weiterhin als offen angezeigten Vorgangs in der App.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße :)
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vor 23 Tagen
Hallo @Euth,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Der Auftragsstatus wird sich automatisch ändern. Den Prozess können wir nicht beschleunigen.
Viele Grüße
Sarah
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2
von
vor 23 Tagen
Der Auftragsstatus wird sich automatisch ändern. Den Prozess können wir nicht beschleunigen.
Hallo @Euth,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Der Auftragsstatus wird sich automatisch ändern. Den Prozess können wir nicht beschleunigen.
Viele Grüße
Sarah
Da wird sich nichts mehr automatisch ändern @Sarah E.
Neuaufträge werden durch den offenen Auftrag blockiert und bald steht die Aufladung an.
Läuft alles ins Risiko.
Und es wird doch beschleunigt:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/offener-auftrag-neuvertrag-seit-über-4-monaten/6a0220e2349270634af6895a?commentId=6a02273ce453ea7a60f49aca&replyId=6a0c95463fd1ad5a84adb145
0
von
vor 23 Tagen
@Grünten Ich habe meine Aussage bereits korrigiert und werde die Fachabteilung mit ins Boot holen. Danke für den Hinweis. :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die arückmeldung.
Der Auftrag is ja aber bereits seit 200 Tagen abgeschlossen. Im Forum hier sieht man ja viele dieser Anfragen/Tjreads, wo dies an die Fachabteilung gegeben wurde, da es ein Fehler im System ist und manuell geschlossen werden musste.
besten Dank vorab und viele Grüße
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14
von
vor 13 Tagen
Guten Abend @Euth
vielen Dank für deine Geduld.
Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass der Auftrag systemseitig nun abschlossen wurde, sodass er nicht mehr angezeigt wird. Kannst du dies einmal überprüfen?
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 13 Tagen
Hallo @Sarah D.
besten Dank für die Rückmeldung. Jetzt passt alles, vielen Dank!
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von
vor 13 Tagen
Wunderbar @Euth
Dann vielen Dank für die Geduld und alles Gute! :)
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von