Nicht eingehaltene Versprechen bei Vertragsverlängerung.
2 years ago
Hallo zusammen
vor zwei Wochen haben ein Telekommitarbeiter und ich meinen Mobilfunkvertrag neu ausgehandelt.
vor zwei Wochen haben ein Telekommitarbeiter und ich meinen Mobilfunkvertrag neu ausgehandelt.
Mir wurde zu den ausgehandelten Konditionen ein iPhone 14 Pro zugesagt. Ich wurde nämlich noch gefragt, ob es ein Max oder normales Pro sein sollte.
In dem daraufhin zugesandten Vorvertrag war nur das Normale 14 vermerkt.
Im nächsten Telefonat wurde mir die Korrektur auf das Pro versichert. Bekam aber auf dem darauffolgenden Tag den gleichen Vertrag zugesandt.
Ich habe daraufhin nochmals angerufen und mir wurde gesagt, ich müsste jetzt auf den vereinbarten Vertrag nochmals 70 Euro draufschlagen.
Ich meinte Ok, dann machen wir das so.
Ich sollte am gleichen Tag zurückgerufen werden.
Am nächsten Tag habe ich abermals angerufen und da wurde mir gesagt, dass es jetzt 300 Euro mehr kosten
Ich war die letzten Jahre immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice, aber so was unseriöses habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Habe meine 3 Verträge jetzt gekündigt und werde mir mal ein paar andere Angebote reinholen.
Viele Grüße
Swen Olfert
Katharina Olfert
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