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Vertragsverlängerung - Versprechen nicht eingehalten!

vor 6 Jahren

Hallo Telekom-Team,

 

mein Vertrag wurde telefonisch verlängert und mir wurde versprochen, dass ich im ersten Jahr 24,95 EUR und ab dem 2. Jahr 44,95 EUR zahle, also zu den gleichen Konditionen.

Jetzt ist es so, dass ich meiner aktuellen Rechnung entnehme, dass sich die Gebühren jedoch auf 49,95 EUR erhöht haben? Ist das korrekt? Das kann doch nicht sein, oder? Könnt ihr das bitte dringendst prüfen? Warum werden die Versprechen am Telefon nicht eingehalten!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Guten Morgen @AndreasGoex,

      schaue mal bitte auf deine Rechnung, dort steht " Monatliche Grundpreise berechnen wir immer für den ganzen Monat im Voraus. Daher können wir den Tarifwechsel jetzt noch nicht
      berücksichtigen. Natürlich holen wir das nach: In der nächsten Rechnung erstatten wir den anteiligen Grundpreis. "

      Wir konnten den Tarifwechsel einfach noch nicht berücksichtigen, ansonsten stimmt die Grundgebühr mit 24,95 Euro. Fröhlich

      Liebe Grüße
      Stella A.

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo Stella,

      ja das habe ich gelesen Fröhlich aber was ist nach dem Jahr? Was zahle ich quasi ab dem 13. Monat?

      0

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Guten Morgen @AndreasGoex,

      ab dem 13. Monat liegt die Grundgebühr bei 44,95 Euro.

      Liebe Grüße
      Stella A.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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