Neuer Vertrag für Mobilfunk als Nutzer

7 days ago

Ich habe seit längerer Zeit einen Festnetzvertrag als Vertragspartner. Seit einigen Tagen habe ich meinen neuen Mobilfunkvertrag im Kundencenter hinzugefügt. Dort erscheint auf einmal der Vertrag als Nutzer. 

Wie kann ich den Vertrag von Nutzer auf Vertragspartner ändern? Dazu habe ich nichts passendes gefunden.

Für den Mobilfunk besitze ich einen Vorvertrag vom Februar 2025, aber außer der SIM-Karte, die ich vor kurzem erhalten habe und nun freigeschaltet ist, habe ich noch nicht mal einen endgültigen Vertrag mit entsprechenden Rabatten erhalten. Bekomme ich diesen noch, wer kann dazu eine Auskunft geben?

Vielen Dank.

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    • 7 days ago

      Wann wird denn die Portierung sein (vermutlich ist ja das der Grund weshalb der Vertrag noch nicht vollständig "Deiner" ist)

      Oder hast Du den Vertrag einfach so lange schon im voraus abgeschlossen?

      Ich würde einfach noch zwei, drei Tage warten bis das komplett durch die ganze IT durch ist.

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    • 7 days ago

       

      Auch dir ein freundliches Hallo @user_de4f76 

      Vertragsinhaber sind sowohl beim Festnetz- als auch beim Mobilfunkvertrag bis auf den i-Punkt identisch?

      schöne Grüße 

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    • 7 days ago

      Hallo @user_de4f76 und herzlich willkommen in der Community,

       

      ich habe gerade versucht, Sie zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. 

      Wie hier bereits geschrieben wurde, müssen beim Festnetz- und Mobilfunkvertrag alle Daten identisch sein. Ist dies der Fall? Gerne können wir das auch gemeinsam prüfen. Nennen Sie mir einfach ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat. :)

       

      Viele Grüße

      Danny 

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    • 7 days ago

      Vielen Dank für Ihre Antwort. 

      Bin morgen 20.06.2025 vormittags erreichbar, am besten gegen 10.00 Uhr

      Vielen Dank

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      5 days ago

      Ja, vielen Dank.

      Answer

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      3 days ago

      Hallo Natascha,

      Ich habe eben in die HandyApp geschaut. Der Mobilfunkvertrag erscheint jetzt als Vertragspartner.

      Damit ist das Problem gelöst. TOP.

      Vielen Dank nochmal. 

      Mit freundlichen Grüßen

      Answer

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      3 days ago

      Hallo @user_de4f76

       

      herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

      Es freut mich, dass nun alles so ist, wie es sein soll.

       

      Ich werde es Natascha ausrichten. 

       

      Melden Sie sich gerne wieder hier, wenn Sie eine Frage oder einen Wunsch haben.

       

      Viele Grüße

      Marita

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    • 3 days ago

      @Marita W. 

      @Natascha A. 

      Moin!

      Ihr beiden wisst aber schon, dass man Kommentare nicht als Lösung kennzeichnen kann!?

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      Grüßle

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      Answer

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      3 days ago

      Hallo @pamperlapescu,

       

      vielen Dank für den Hinweis werde dies gerne weitergeben.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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