Mobilfunkvertrag plötzlich nur noch als Nutzer angemeldet...
17 days ago
Hallo liebes Telekom Team,
seit heute bin ich in meinem Telekomaccount bei meinem Vertrag "Mobilfunk" nur noch als Nutzer hinterlegt. Somit kann ich keine Rechnungen etc. mehr sehen. Es ist Festnetz und Mobilfunk vorhanden. Festnetz läuft über meinen Vater und Mobilfunk über mich.
Wurde hier etwas umgestellt? Wenn ich im Kundencenter einen weiteren Vertrag hinzufügen möchte, dann wird mir unter Verträge unter dem Reiter Vertragspartner Festnetz und Mobilfunk angezeigt. Also muss es doch so sein, das ich nicht nur als Nutzer dort angemeldet bin. Bitte um Rückinfo und Hilfe. Vielen Dank!
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17 days ago
Nachtrag: wenn ich einen eigenen Account nur für Mobilfunk erstellen möchte, erhalte ich folgendes:
somit muss es doch verknüpft sein…
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17 days ago
Hallo @Mickydiemaus,
tut mir leid zu lesen, dass dein Mobilfunkvertrag plötzlich nicht mehr aufrufbar ist. Tritt das nur für in der MeinMagenta App auf oder auch im Kundencenter?
Beste Grüße
Malte
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17 days ago
Auch im Kundencenter
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from
16 days ago
Hallo @Mickydiemaus,
ich habe dir bereits auf einen anderen Beitrag geantwortet. Damit es für uns weiterhin übersichtlich bleibt, antworte uns gerne dort.
Viele Grüße
Lilia
Unlogged in user
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from
9 days ago
Ich habe genau das gleiche Problem. Kann auch meinen Datenbonus nicht mehr abrufen.
Was wurde da umgestellt?
Für Hilfe wäre ich dankbar.
2
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from
9 days ago
Hallo @OmaOnline Prima, dass wir hierzu einmal sprechen konnten.
Sollte hier noch was sein, komm gerne wieder auf uns zu.
Einen sonnigen Start ins Wochenende wünsche ich.
Grüße Cosa
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from
9 days ago
Hallo @OmaOnline,
auch ich bedanke mich für das nette Gespräch. Ich habe hier die Stammdaten im Festnetzbereich auf Ihren Namen geändert. So das nun alles auf Ihren Namen läuft.
Sollte noch etwas sein, gerne melden.
Viele Grüße
Heike
Unlogged in user
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from
6 days ago
Hallo,
ich habe leider auch das selbe Problem.
Seit neustem bin ich bei meinem Mobilfunk Vertrag nur noch als Nutzer hinterlegt und kann keine Rechnungen mehr einsehen.
Sowohl im Kundencenter als auch in der App
Viele Grüße
Jonas
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5 days ago
Hallo @user_54f0e8,
vielen Dank für das Gespräch.
Bitte versuche in etwa einer Stunde erneut, dich einzuloggen.
Solltest du dann weiterhin nur als Nutzer angezeigt werden, gib mir einfach kurz Bescheid.
Liebe Grüße
Maria
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5 days ago
@Maria An.
Danke,
Problem ist gelöst.
Bin nun auch bei meinem Mobilfunkvertrag wieder Vertragsinhaber.
Grüße
Jonas
Answer
from
5 days ago
@user_54f0e8
Perfekt, dann ging es ja schneller als gedacht. 🤗
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
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