Neuer Mobilfunkvertrag als bestehender Kunde – eigene Kundennummer und separate Rechnung möglich?
vor 18 Tagen
Hallo zusammen,
ich bin bereits Telekom-Privatkunde und habe bestehende Verträge unter meiner aktuellen Kundennummer/Kundenkonto.
Ich möchte zeitnah einen komplett neuen Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone abschließen. Der neue Vertrag soll auf meinen Namen und meine bestehende Privatadresse laufen.
Wichtig ist mir, dass dieser Vertrag vollständig getrennt von meinen bisherigen Verträgen geführt wird:
- eigene Kundennummer/Kundenkontonummer
- eigene Mobilfunknummer
- eigene Rechnung
- keine Zusammenfassung mit meinen bestehenden Telekom-Verträgen
Beim Online-Abschluss wird mir nach Eingabe meiner Profildaten jedoch wieder mein bestehendes Kundenkonto angezeigt.
Meine Frage:
Was muss ich beim Abschluss beachten, damit der neue Mobilfunkvertrag garantiert unter einer eigenständigen Kundennummer mit eigener separater Rechnung geführt wird?
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden? Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Mir ist wichtig, vor dem Abschluss sicher zu wissen, dass die beiden Verträge anschließend nicht auf einer gemeinsamen Rechnung bzw. und derselben Kunden# geführt werden.
65
0
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 29 Minuten
in
23
0
3
vor 8 Stunden
in
26
0
8
vor 8 Stunden
in
41
0
8
183
0
16
vor 47 Minuten
in
34
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp)
vor 18 Tagen
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden?
Hallo zusammen,
ich bin bereits Telekom-Privatkunde und habe bestehende Verträge unter meiner aktuellen Kundennummer/Kundenkonto.
Ich möchte zeitnah einen komplett neuen Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone abschließen. Der neue Vertrag soll auf meinen Namen und meine bestehende Privatadresse laufen.
Wichtig ist mir, dass dieser Vertrag vollständig getrennt von meinen bisherigen Verträgen geführt wird:
Beim Online-Abschluss wird mir nach Eingabe meiner Profildaten jedoch wieder mein bestehendes Kundenkonto angezeigt.
Meine Frage:
Was muss ich beim Abschluss beachten, damit der neue Mobilfunkvertrag garantiert unter einer eigenständigen Kundennummer mit eigener separater Rechnung geführt wird?
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden? Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Mir ist wichtig, vor dem Abschluss sicher zu wissen, dass die beiden Verträge anschließend nicht auf einer gemeinsamen Rechnung bzw. und derselben Kunden# geführt werden.
Das würde ich favorisieren, denn:
Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Hallo zusammen,
ich bin bereits Telekom-Privatkunde und habe bestehende Verträge unter meiner aktuellen Kundennummer/Kundenkonto.
Ich möchte zeitnah einen komplett neuen Mobilfunkvertrag inklusive Smartphone abschließen. Der neue Vertrag soll auf meinen Namen und meine bestehende Privatadresse laufen.
Wichtig ist mir, dass dieser Vertrag vollständig getrennt von meinen bisherigen Verträgen geführt wird:
Beim Online-Abschluss wird mir nach Eingabe meiner Profildaten jedoch wieder mein bestehendes Kundenkonto angezeigt.
Meine Frage:
Was muss ich beim Abschluss beachten, damit der neue Mobilfunkvertrag garantiert unter einer eigenständigen Kundennummer mit eigener separater Rechnung geführt wird?
Muss ich dafür beispielsweise eine andere E-Mail-Adresse und/oder eine andere Bankverbindung verwenden? Oder kann Telekom trotz identischer persönlicher Daten eine neue Kundennummer mit vollständig separater Abrechnung anlegen?
Mir ist wichtig, vor dem Abschluss sicher zu wissen, dass die beiden Verträge anschließend nicht auf einer gemeinsamen Rechnung bzw. und derselben Kunden# geführt werden.
darauf würde ich mich nicht verlassen.
Aus Erfahrungen hier in der Community ist das System der Telekom hier wenig flexibel.
1
von
vor 17 Tagen
@holzher24 Danke für deine Stellungnahme. Das dachte ich mir. Stellt sich die Frage: Ist eine andere E-Mail ausreichend oder greift es erst bei einer anderen Bankverbindung
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Eigene Kundennummer ist nicht vorgesehen.
Du bist schließlich der gleiche Kunde für die Telekom und würde dir auch alles unglaublich erschweren, bei Nachfragen.
Eigene Rechnung ist allerdings kein Problem für Hauptkarten.
0
vor 17 Tagen
Festnetz und Mobil haben immer unterschiedliche Kundennummern.
Die können unter einem Buchungskonto zusammengefasst sein.
0
1
von
vor 17 Tagen
@fdi es geht um Mobilfunkverträge. Es besteht ein aktiver und hier soll eine neue Hauptkarte zugebucht werden mit eigener Abrechnung
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
@Kugic …genau das mit separater Rechnung einer neuen Hauptkarte war nicht möglich. Ich habe mich durch mehrere Chat Sessions durchgearbeitet und keiner war in der Lage dies zu realisieren => Conclusio: Widerrufen
@fdi Das ist hier nicht das Thema
Der neue Hauptvertrag MUSS separat und eigenständig abgerechnet werden; mit eigener Rechnung. Hier kommt leider nur der Abschluss online in Frage da diverse Benefits im Online Prozess möglich sind was im Chat nicht umgesetzt werden kann. Also muss ich von Start an wissen, was einzutragen ist…
=> Reicht eine andere E-Mail oder ist eine andere BV unabdingbar
0
5
von
vor 15 Tagen
@Marco P. Wie lange dauert es bis ich die Bestätigung (nicht die Eingangsbestätigung) meines Widerrufs erhalte? Ich wollte dann schon zeitnah den neuen Vertrag mit dem anderen Account/Kundenkonto abschliessen um noch in den Genuß der Cashback-Aktion zu kommen.
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @pologoal2006,
ein paar Tage kann es unter Umständen dauern, aber genau kann ich es dir nicht sagen.
Grüße
Peter
von
vor 14 Tagen
Ist erledigt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@Marco P. Update: Der Schuss mit einer anderen E-Mail Adresse ging nach hinten los. Gleiches Spiel, jetzt wurde es in soweit interessant, dass ich dann die neue E-Mail als neue Kommunikationsadresse bestätigen soll. Also=> Abrechnung auch wieder im gleichen Kundenkonto, echt unglaublich. Im Chat habe ich das versucht zu erfragen wie ich das hier nun so geregelt bekomme, dass ich für genau diesen separaten Mobilfunkvertrag eine separate Abrechnung erhalten kann. Die Tonalität des Chat Partners wurde dann doch etwas "aggressiver" bis hin das der Chat durch Sie/Ihn beendet wurde. Ich solle kostenpflichtig eine Vertragsübernahme in die Wege leiten. Hallo? Der Geduldsfaden ist bei mir nun wirklich am Ende. Wie kompliziert kann ein Mobilfunkanbieter denn noch sein? Mein Anliegen wird hier zu einem Staatsakt gemacht. Wenn es da wirklich keine andere Möglichkeit gibt, sorry, dann werde ich mich eben bei den Marktbegleitern umschauen müssen.
0
3
von
vor 8 Tagen
@pologoal2006 :Tut mir leid, dass du im Chat keine ordentliche oder zumindest freundliche Antwort erhalten hast.
Dann wurde das inzwischen wohl angepasst und die eingegebenen Daten werden gematcht.
Tatsächlich fällt mir dann nur noch die Möglichkeit an, dass wir dir für beide Verträge nach Aktivierung ein jeweils eigenes Kundenkonto anlegen.
Dann haben die beiden Verträge zwar die gleiche Kundennummer aber zwei verschiedene Kundenkonten, die auch verschiedene Bezahlarten haben können.
Wäre das in deinem Interesse?
VG Marco
0
von
vor 8 Tagen
@Marco P. Kein Problem, ich bin für jede Lösung bereit wenn Sie dann am Ende genau das widerspiegelt was ich eigentlich von Tag1 an wollte. Zwei Kundenkonten, zwei unterschiedliche IBAN, ich bin bereit ...
0
von
vor 7 Tagen
@pologoal2006 : Danke für das freundliche Telefonat. Gut, dass wir einen Lösungsansatz gefunden haben. Sie sagen uns einfach Bescheid, sobald wir aktiv werden sollen.
Bis dahin, VG Marco
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Marco P. und Team. So ich habe nun einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Die physikalische SIM ist auf dem Postweg zu mir. Gerne können wir dann für kommenden Freitag am Vormittag ein Telefonat zur Änderung/Anpassung abstimmen. Bis dahin sollte ich die Karte erhalten haben und auch die dazugehörige Mobilfunknummer aktiviert haben.
Liebe Grüße
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von