Beim letzten Telefonat vor ca. 4 Wochen teilte mir die freundliche Dame am Telefon mit, dass ich doch die Lastschrift widerrufen solle und dann abwarten ob sich jemand bei mir meldet.

Bis heute kein Lebenszeichen und auch die Buchung für den Oktober habe ich erneut widerrufen.

Hallo zusammen,

ich wende mich mit diesem Thema an Euch, da es vielleicht jemand ähnlich ging. Es ist etwas kompliziert, ich versuche es jedoch so einfach und strukturiert zu halten wie es geht.

Wie es der Titel schon sagt: Ich kann mein MagentaSport nicht kündigen und mittlerweile 3 Anrufe beim Support waren nicht hilfreich. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, jedoch hat keiner einen Lösungsansatz für mich. 

Zurück zum Anfang:

Ich habe damals 2021 MagentaSport (ohne Telekom Verträge) abgeschlossen um die Dritte Liga anzusehen. Alles hat wunderbar geklappt und funktioniert. Jedoch ist mein Lieblingsverein aus der Dritten Liga abgestiegen und ich benötige das Abo nun nicht mehr. 

Das Problem bei der ganzen Sache ist nun, dass der Vertrag nirgendwo auftaucht. Ich habe in der Zwischenzeit mir eine Prepaid Karte für mein Mobilfunk organisiert und Magenta TV. Diese Verträge werden mir auch im Kundencenter angezeigt und die kann ich auch verwalten.

Beim letzten Telefonat vor ca. 4 Wochen teilte mir die freundliche Dame am Telefon mit, dass ich doch die Lastschrift widerrufen solle und dann abwarten ob sich jemand bei mir meldet.

Bis heute kein Lebenszeichen und auch die Buchung für den Oktober habe ich erneut widerrufen.

Hat jemand einen Rat an wen ich mich wenden kann? Ich habe mit den Mitarbeitern alles versucht am Telefon, wir haben uns durch sämtliche Menüs getippt, viel  Zeit investiert, sind jedoch zu keinem Ergebnis gekommen.

In der Theorie müsste doch Anhand meiner Abbuchungsnummer auf meinem Kontoauszug mein Vertrag zuzuordnen sein?! Aber diese Frage konnte mir bisher auch keiner beantworten.