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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Siehe hier:
Wie profitieren Bestandskundinnen und -kunden von den neuen Tarifen?
Alle, die bereits einen Prepaid-Tarif nutzen, können ab dem 21. August jederzeit kostenlos in die neuen Tarife wechseln – auch während des vierwöchigen Abrechnungszeitraums. Nicht genutzte Tage werden anteilig erstattet. Anders beim 5G -Jahrestarif. Bestandskundinnen und -kunden im MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif erhalten zum 21. August das erhöhte Datenvolumen automatisch. Gleiches gilt für die Mitnahme des Datenvolumens in den nächsten Abrechnungszeitraum. Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Auszug aus https://www.telekom.com/resource/blob/1073862/ee223c6dd9126a6c0d0a832bedf0053f/dl-240814-neue-prepaid-tarife-data.pdf
7
von
vor einem Jahr
@Emma-Kiel,
das ist kein Problem.
Eine Vollmacht kann hier hinterlegt werden. (Mobilfunk -> Nachfrage -> Sonstige Nachfrage oder Beschwerde) ist aber nicht zwingend notwendig. Ein Telefonat mit deiner Frau können wir auch führen.
Liebe Grüße
Anna
0
von
vor einem Jahr
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Frage Nr. 2: Wenn schon das Datenvolumen automatisch erhöht wird, warum werden dann nicht auch die Roamingkonditionen ebenfalls automatisch ab dem 21.08. geändert? Dürfte ja an sich kein größeres Problem sein und es wird sich auch sicherlich niemand dagegen wehren.
von
vor einem Jahr
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Die Rufnummer der Hotline wirst du finden @Bergfreund_1
Und wo der Chat ist weißt du auch schon lange.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Auch hier @hpr345,
noch mal vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Freut mich, dass wir gleich klären und bestellen konnten.
Wie gerade telefonisch besprochen habe ich den Tarif nun zum Ende der Laufzeit auf die aktuelle Generation umgestellt.
Ich wünsche dann noch einen erholsamen Sonntag.
Freundliche Grüße
Kathrin
0
16
von
vor 12 Stunden
Juhu @Bergfreund_1
Der Vertragswechsel findet am 30. September statt, weshalb ich empfehle morgen das Guthaben aufzuladen.
Dann steht dem Wechsel und der automatischen Aufbuchung nichts mehr im Weg.
Wenn der Wechsel vollzogen wurde, dann gibt es auch die offizielle Auftragsbestätigung. Die vorvertraglichen Pflichtinfos sollten bereits vorliegen. :-)
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen und entspannten Sonntag! :-)
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 12 Stunden
@Carolin L. Danke, werde ich machen. Die vorvertraglichen Pflichtinfos habe ich bereits vor Monaten erhalten.
Nur mal so zur Info: Was passiert, wenn ich nicht aufladen würde bzw. erst am 01.10. oder ein oder zwei Tage später?
0
von
vor 11 Stunden
Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung, @Bergfreund_1
Der Wechsel auf die neue Generation wird gemacht, aber dann kann die Tarifoption nicht bedient werden, so dass kein Datenvolumen und Freieinheiten zur Verfügung gestellt werden. :-)
Sobald das Guthaben verbucht werden konnte, ist dann wieder alles wie gewohnt da. :-)
Freundliche Grüße
Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
von