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6 hours ago
Hey @Olli091 du gehst über die App auf der Startseite auf den Vertrag. Dann auf den Reiter "SIM". Dann den Code eingeben und auf weitere SIM Optionen klicken. Dann kommst du zu SIM-Tausch Assistent. Klappt da die Bestellung einer neuen eSIM? Welche Fehlermeldung zeigt das iPhone an?
Kommst du nicht weiter, schauen wir gern gemeinsam nach.
Viele Grüße
Cosa
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from
5 hours ago
Hallo @Olli091,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Ein kurzes Gespräch zur Legitimation ist aber notwendig. Wann bist Du erreichbar?
Liebe Grüße
Karin
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from
5 hours ago
@Karin Kr. ich bin ab jetzt telefonisch erreichbar.
LG
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from
5 hours ago
Hallo @Olli091,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die SIM Karte ist auf dem Weg zu Dir.
Liebe Grüße
Karin
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Unlogged in user
from
6 hours ago
dass iphone gibt eine Fehlermeldung.
Hallo zusammen,
ich habe wieder einen Wechsel vorgenommen und bin von einem S25 Ultra zum iPhone gewechselt. Leider funktioniert die Übertragung der eSim nicht, dass iphone gibt eine Fehlermeldung.
In meinem Kundencenter kann ich unter Sim Verwaltung leider auch keine neue eSim beantragen.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Danke & LG
Moin, die wie lautet ?
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Unlogged in user
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