Gelöst
Nach Vertragsverlängerung keine Auftragsnummer bekommen.
vor 7 Jahren
Hallo
ich habe heute meinen Vertrag verlängert. Aber leider keine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer.Auch in der App ist der Auftrag nicht sichtbar. Wie kann ich den Auftrag nachverfolgen?bzw ist der Auftrag überhaupt im System?
Mit freundlichen Grüßen
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Gelöst
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vor 7 Jahren
Hallo @Vimana,
Die Auftragsnummer befindet sich im Betreff hinter dem "#".
Noch ein Hinweis:
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.
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vor 7 Jahren
@Vimana,
wenigstens eine Eingangsbestätigung bekommen?
Wenn erst heute der Vertrag verlängert worden ist, ist die Erwartungshaltung aber sehr hoch, Stichwort Wochenende
Was sagt das Kundencenter unter Auftrag?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Musst du jetzt noch mal bestellen ?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke erstmal für die Antworten. Die Sendungsnummer ist mir erstmal egal. Ich würde halt nur gerne wissen ob der Vertrag im System ist. Im Betreff Feld steht nix und ist auch keine Raute. Weder in der App noch im Kundencenter ist was von einem Auftrag zu sehen. Ist alles sehr merkwürdig. Na ich werde mal bis Montag warten und dann nachhaken.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Vimana,
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link in meiner Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Da laufen die Aufträge doch sehr flink durch. Eine Auftragsbestätigung kommt erst nach der Umsetzung, nicht vorher.
Von welchem Tarif wird in welchen verlängert?
Grüße
Piwi
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja ist ein Mobilfunk Vertrag. Tarif wurde nicht geändert nur verlängert um ein vergünstigtes Handy zu bekommen. Hab den schon x mal verlängert. War bisher nie ein Problem
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ja ist ein Mobilfunk Vertrag. Tarif wurde nicht geändert nur verlängert um ein vergünstigtes Handy zu bekommen. Hab den schon x mal verlängert. War bisher nie ein Problem
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Es ist alles super durchgelaufen und die Vertragsverlängerung ist gebucht.
Viele Grüße
Romina D.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Romina D.
Hallo Romina,
ich habe auch bisher nur eine Eingangsbestätigung ohne Auftragsnummer bekommen. Auch unter Auftragsstatus kann ich nichts finden.
Habe am 2.11. telefonisch bestellt. Kannst du bitte prüfen ob bei mir auch alles passt?
Danke.
VG
Andreas
Antwort
von
vor 7 Jahren
VG Marco K.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Marco P. ,
ja Danke. Hat sich erledigt.
Vg
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von