‎Nach Vertragsverlängerung keine Auftragsnummer bekommen.

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Nach Vertragsverlängerung keine Auftragsnummer bekommen.

7 years ago

Hallo

ich habe heute meinen Vertrag verlängert. Aber leider keine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer.Auch in der App ist der Auftrag nicht sichtbar. Wie kann ich den Auftrag nachverfolgen?bzw ist der Auftrag überhaupt im System?

Mit freundlichen Grüßen

1793

7 years ago
Hallo @Vimana,
Die Auftragsnummer befindet sich im Betreff hinter dem "#".

Noch ein Hinweis:
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.

Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.
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7 years ago
@Vimana,

wenigstens eine Eingangsbestätigung bekommen?

Wenn erst heute der Vertrag verlängert worden ist, ist die Erwartungshaltung aber sehr hoch, Stichwort Wochenende

Was sagt das Kundencenter unter Auftrag?
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7 years ago
Musst du jetzt noch mal bestellen ?
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7 years ago
Danke erstmal für die Antworten. Die Sendungsnummer ist mir erstmal egal. Ich würde halt nur gerne wissen ob der Vertrag im System ist. Im Betreff Feld steht nix und ist auch keine Raute. Weder in der App noch im Kundencenter ist was von einem Auftrag zu sehen. Ist alles sehr merkwürdig. Na ich werde mal bis Montag warten und dann nachhaken.

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7 years ago
@Vimana,

Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link in meiner Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
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7 years ago
Es ist doch eine Vertragsverlängerung im Mobilfunk, jedenfalls ist es im Mobilfunkbereich gepostet.

Da laufen die Aufträge doch sehr flink durch. Eine Auftragsbestätigung kommt erst nach der Umsetzung, nicht vorher.

Von welchem Tarif wird in welchen verlängert?

Grüße
Piwi
1
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7 years ago
Ja ist ein Mobilfunk Vertrag. Tarif wurde nicht geändert nur verlängert um ein vergünstigtes Handy zu bekommen. Hab den schon x mal verlängert. War bisher nie ein Problem
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7 years ago
Ja ist ein Mobilfunk Vertrag. Tarif wurde nicht geändert nur verlängert um ein vergünstigtes Handy zu bekommen. Hab den schon x mal verlängert. War bisher nie ein Problem
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7 years ago
Hi @Vimana!

Es ist alles super durchgelaufen und die Vertragsverlängerung ist gebucht.

Viele Grüße
Romina D.
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7 years ago
@Romina D.

Hallo Romina,

ich habe auch bisher nur eine Eingangsbestätigung ohne Auftragsnummer bekommen. Auch unter Auftragsstatus kann ich nichts finden.
Habe am 2.11. telefonisch bestellt. Kannst du bitte prüfen ob bei mir auch alles passt?

Danke.

VG

Andreas
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7 years ago
@Itschy88stgt: Ich glaube, ich bin jetzt im positiven Sinne zu spät mit meiner Antwort, stimmt's?

VG Marco K.
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7 years ago
Hallo @Marco P. ,

ja Danke. Hat sich erledigt.

Vg

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