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vor 3 Jahren
@PX125
Ist der Jahrestarif denn aktiv, und im Kundencenter zu sehen?
Ich vermute, dass die Verträge auf Prepaid umgestellt wurden, aber der Jahrestarif nicht aktiv ist.
Dann müsste bei ausreichendem Guthaben noch in den Jahrestarif umgestellt werden.
0
7
von
vor 3 Jahren
Ich habe am 4.2.23 je Vertrag 100€ aufgeladen. (Sollte bei der Umstellung zum 1.2.23 durch die Telekom eigentlich vom Girokonto eingezogen werden)
Inzwischen sind die Guthaben durch die Abbuchungen unter dem Jahrespreis von 99,95€ angelangt.
Daher meine Frage, ob jemand händisch den "Startschuss" geben muss?
Sonst ist eine weitere Aufladung sinnlos.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo und guten Abend, @PX125
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen melde ich mich morgen wieder bei dir.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen Carolin,
jetzt hat alles geklappt.
Im Kundencenter stehen jetzt alle Infos richtig zur Verfügung.
Der Neustart der Handys hat nach Deiner Vorarbeit den Umstellungsprozess richtig abgeschlossen.
Vielen Dank für die angnehme und professionelle Unterstützung dabei.
Alles Gute!
D. M.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen Carolin,
jetzt hat alles geklappt.
Im Kundencenter stehen jetzt alle Infos richtig zur Verfügung.
Der Neustart der Handys hat nach Deiner Vorarbeit den Umstellungsprozess richtig abgeschlossen.
Vielen Dank für die angnehme und professionelle Unterstützung dabei.
Alles Gute!
D. M.
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Uneingeloggter Nutzer
von