‎Nach der Umstellung von Vertrag auf Prepaid-Jahresvertrag werden noch Verbindungspreise abgezogen

Gelöst

Nach der Umstellung von Vertrag auf Prepaid-Jahresvertrag werden noch Verbindungspreise abgezogen

vor 3 Jahren

Guten Tag,

bei zwei von Vertrag auf Prepaid-Jahrestarif umgestellten Mobilfunknummern werden für Telefonate 9 Cent Verbindungsentgelte von den jeweiligen Guthaben abgezogen. (Auch für Anrufe im Telekom-Netz)

Die Umstellung unter Beibehaltung der Rufnummern und SIM zum 1.2.23 ist im Kundencenter sichtbar, die SIM-Karten sind aktiv.

Muss da jetzt noch eine Hotline irgend einen Vorgang abschließen?

Vielen Dank!

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