Hallo zusammen,

muss leider sagen, dass ich sehr enttäuscht von Hotlinemitarbeiter, mit welchem ich heute telefoniert habe bin.

Ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, heute bekam ich eine SMS, dass ein Angebot für mich verfügbar wäre. Ich bin dem Link gefolgt, konnte jedoch kein Angebot sehen, daher hab ich einfach die angegebene 2202 angerufen und den Herren nach diesem Angebot gefragt. Er hat mir grdsl. Angebote gemacht, welche ich selbst bisher schon einsehen konnte. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich gerne eine AppleWatch zu meinem Vertrag hätte, woraufhin er mir sagte, dass eine AppleWatch grdsl. nicht möglich ist. Nachdem die Wartungsarbeiten heute Nachmittag abgeschlossen waren, habe ich selbst im Kundencenter geguckt und siehe da, plötzlich wurde mir besagte AppleWatch als Option angezeigt. Verstehe nicht, wieso man telefonisch keine richtigen Angaben machen kann oder ob es schlicht und ergreifend die „Bestandskunden-Gleichgültigkeit“ war...

Freundliche Grüße 

J.Weuler