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Mobilfunktarifumstellung auf Prepaid nach Vertragsende
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe gerade online meinen MagentaMobil S-Laufzeitvertrag zum 29.10.2020 gekündigt und würde gerne die Handy-Nr. behalten und auf den MagentaMobil Prepaid L-Tarif umstellen lassen. Könnte mir da jemand vom Team behilflich sein? Vielen Dank schonmal und Gruß, Britta.
PS: Es läuft z. Zt. noch die Disney-Option mit (6 Monate frei ab 27.03.2020). Soweit ich rausfinden konnte, geht das wohl nicht zs mit Prepaid-Karten. Dann kündige ich die wohl besser auch noch, zu sofort/zum Laufzeitende? Die müsste wohl noch bis zum 27.09.2020 frei laufen?
PS2: Wie ist das mit der Spotify-Option? Läuft die mit Prepaid-Karten?
PS3: Im Chat wurde mir übrigens gerade erzählt/geschrieben, dass sich meine Nummer überhaupt nicht auf Prepaid umstellen ließe. Ich würde auf jeden Fall eine neue Nummer bekommen. Hier im Forum klingt das aber anders, was ich dort auch erwähnte. Leider hat der Servicemitarbeiter mir das nicht glauben wollen. Nun bin ich hier ...
ich habe gerade online meinen MagentaMobil S-Laufzeitvertrag zum 29.10.2020 gekündigt und würde gerne die Handy-Nr. behalten und auf den MagentaMobil Prepaid L-Tarif umstellen lassen. Könnte mir da jemand vom Team behilflich sein? Vielen Dank schonmal und Gruß, Britta.
PS: Es läuft z. Zt. noch die Disney-Option mit (6 Monate frei ab 27.03.2020). Soweit ich rausfinden konnte, geht das wohl nicht zs mit Prepaid-Karten. Dann kündige ich die wohl besser auch noch, zu sofort/zum Laufzeitende? Die müsste wohl noch bis zum 27.09.2020 frei laufen?
PS2: Wie ist das mit der Spotify-Option? Läuft die mit Prepaid-Karten?
PS3: Im Chat wurde mir übrigens gerade erzählt/geschrieben, dass sich meine Nummer überhaupt nicht auf Prepaid umstellen ließe. Ich würde auf jeden Fall eine neue Nummer bekommen. Hier im Forum klingt das aber anders, was ich dort auch erwähnte. Leider hat der Servicemitarbeiter mir das nicht glauben wollen. Nun bin ich hier ...
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5 years ago
Hallo @wuehlmaus42 ,
hier mein Wissensstand schonmal vorab. Am besten Sie warten hier auf das Telekom Team oder rufen die 2202 an.
Vertrag umstellen:
Vom bereits gekündigten Vertrag auf Prepaid wechseln mit eigener Rufnummer
Disney+ geht nicht mit Prepaid.
https://www.telekom.de/tv/magentatv/disneyplus
Disney+ entfällt mit Kündigung des Vertrags
Meines Wissens geht Spotify mit Prepaid nicht. Allerdings könnten Sie Spotify auch zu einem Festnetzvertrag buchen.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
gern stellen wir deinen Vertrag zum Laufzeitende unter Beibehaltung deiner Rufnummer auf Prepaid um. Ich habe dich dazu auch gerade versucht zu erreichen, leider erfolglos. Meld dich doch bitte, wenn es dir besser passt.
Viele Grüße
Michael
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5 years ago
Leider habe ich den Anruf vorhin verpasst. Bin jetzt aber da.
Gruß, Britta
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5 years ago
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Den gewünschten Tarifwechsel und die Löschung der besprochenen Tarifoptionen habe ich soeben in unseren Systemen umgesetzt.
Sofern weitere Rückfragen auftauchen, so stehe ich gerne weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung.
Viele Grüße
Timo N.
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5 years ago
ich wollte nur kurz nachfragen, ob die Umstellung auf Prepaid auch irgendwann in der MagentaApp sichtbar wird. Dort steht „Ende Vertragslaufzeit: 29.10.2020“. In meiner letzten Rechnung vom 11.08.2020 steht wiederum „Aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit: 29.10.2021“.
Kurz gesagt: Häh?
Danke im Voraus für eine Antwort.
Viele Grüße, Britta N.
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5 years ago
Genauso wie es mit der Spotify Option geklappt hat, so klappt es natürlich auch mit der Umstellung in den Bereich Prepaid. Der Wechsel in den Tarif MagentaMobil Prepaid L ist bereits zum 29.10.2020 in unseren Systemen hinterlegt. Dadurch, dass ich die Kündigung vom Postpaidvertrag storniert habe und die Umstellung "für die Zukunft terminiert habe", stimmen die Anzeigen im Kundencenter nicht mehr. Diese stimmen erst wieder ab der Umstellung.
Momentan können wir die zweifelhafte Anzeige leider nicht umgehen.
Daher diese bitte ignorieren.
Viele Grüße
Timo N.
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5 years ago
@wuehlmaus42: Genauso wie es mit der Spotify Option geklappt hat, so klappt es natürlich auch mit der Umstellung in den Bereich Prepaid. Der Wechsel in den Tarif MagentaMobil Prepaid L ist bereits zum 29.10.2020 in unseren Systemen hinterlegt. Dadurch, dass ich die Kündigung vom Postpaidvertrag storniert habe und die Umstellung "für die Zukunft terminiert habe", stimmen die Anzeigen im Kundencenter nicht mehr. Diese stimmen erst wieder ab der Umstellung. Momentan können wir die zweifelhafte Anzeige leider nicht umgehen. Daher diese bitte ignorieren. Viele Grüße Timo N.
Genauso wie es mit der Spotify Option geklappt hat, so klappt es natürlich auch mit der Umstellung in den Bereich Prepaid. Der Wechsel in den Tarif MagentaMobil Prepaid L ist bereits zum 29.10.2020 in unseren Systemen hinterlegt. Dadurch, dass ich die Kündigung vom Postpaidvertrag storniert habe und die Umstellung "für die Zukunft terminiert habe", stimmen die Anzeigen im Kundencenter nicht mehr. Diese stimmen erst wieder ab der Umstellung.
Momentan können wir die zweifelhafte Anzeige leider nicht umgehen.
Daher diese bitte ignorieren.
Viele Grüße
Timo N.
Habe ich mir schon fast gedacht. 👍 Ich war nur etwas erschrocken über die Aussage in der letzten Rechnung. Nichts für ungut und recht herzlichen Dank für die blitzschnelle Antwort 😎.
Vielen Grüße, Britta N.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Genauso wie es mit der Spotify Option geklappt hat, so klappt es natürlich auch mit der Umstellung in den Bereich Prepaid. Der Wechsel in den Tarif MagentaMobil Prepaid L ist bereits zum 29.10.2020 in unseren Systemen hinterlegt. Dadurch, dass ich die Kündigung vom Postpaidvertrag storniert habe und die Umstellung "für die Zukunft terminiert habe", stimmen die Anzeigen im Kundencenter nicht mehr. Diese stimmen erst wieder ab der Umstellung.
Momentan können wir die zweifelhafte Anzeige leider nicht umgehen.
Daher diese bitte ignorieren.
Viele Grüße
Timo N.
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