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Mobilfunk/Prepaid: Erreiche seit 4 Tagen keinen persönlichen Hotline Mitarbeiter
4 years ago
Hallo,
Ich bin Prepaid Kunde und versuche seit 4 Tagen über die 2202/Telefonische Hotline eine technische Änderung an meinem Vertrag vornehmen zu lassen die laut Internet NUR vom Kundendienst zu ändern ist. Laut der Hotline Computerstimme ist es seit 4 Tagen NICHT möglich mir telefonisch bezüglich Prepaid weiterzuhelfen bzw. mich zu einem Mitarbeiter weiter zu verbinden.
Warum auch immer... ???
Ich möchte gerne die Komfortfunktionen Benachrichtigung für SMS deaktivieren, alle 4:
- Entgangene Anrufe per SMS
- Anruferinnerung per SMS
- Rückrufbitte per SMS
- Rückruf bei Besetzt
Ich bitte sie diese Änderungen für mich durchzuführen.
Danke & Mit freundlichen Grüßen
————————-
Diesen Text habe ich gerade auch schon via email an die Service gesendet, aber um sicher zu gehen nochmals hierüber, ich bin mir nicht sicher wo ich wann Hilfe zu meinem Anliegen bekomme!
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4 years ago
Hallo @bogage wenn du Hilfe vom Team willst, dann bitte befülle dein Profil:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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4 years ago
Hallo @bogage
Ich kann es bestätigen dass man die Hotline als Prepaid Kunde nicht mehr erreichen kann was mir auch ganz neu ist. Du bist der 2 Kunde der es Reklamiert hat. Ich habe es gestern und heute mal ausprobiert und bekomme Angesagt nachdem ich sage Vertrag Hinweis: Leider kann Prepaid Tarif Aktuell nicht bearbeitet werden.
Ich habe schon ein Thread geöffnet und hoffe das Telekom hilft Team wird sich bei der Fachabteilung mal erkundigen warum es nicht mehr geht für Prepaid Kunden.
Answer
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4 years ago
Hallo & Danke für die Bestätigung !
Vielleicht folgendes: Ich habe aktuell kein Guthaben und habe diesen Monat mein Tarif nicht aktiviert... ggf. wird man nur beraten/geholfen wenn der Tarif ‚aktiv‘ ist bzw. wenn Guthaben vorhanden ist!?
Dass wäre aber traurig wenn dem so wäre...
MfG
P.S. Ich meine mich schwach zu erinnern dass ich schonmal bei diesem Vertrag über das Kundencenter o.g. SMS-Komfortfunktion deaktivieren lies, aber offensichtlich hat sich diese Komfortfunktion irgendwie von selbst wieder irgendwann aktiviert!?!
Wie auch immer...
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4 years ago
Hallo zusammen!
Mir wurde geholfen!
Ich habe gerade folgende Email erhalten:
Danke Allen für Ihre Hilfe !!!
Schöne Tage allen (soweit möglich) !!!
Mit freundlichen Grüßen
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4 years ago
Hallo zusammen!
Mir wurde geholfen!
Ich habe gerade folgende Email erhalten:
Danke Allen für Ihre Hilfe !!!
Schöne Tage allen (soweit möglich) !!!
Mit freundlichen Grüßen
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