Ich brauche mal wieder eure Hilfe...
Am 08.10.2024 habe ich mich bei einem Haustürgeschäft überrumpeln lassen und einen Mobilfunk Vertrag unterschrieben.
Auftragsübersicht kam am gleichen Tag, diese habe ich am 09.10.2024 mit Angabe der Auftragsübersichtsnummer widerrufen.
Der Eingang des Widerrufes wurde bestätigt, mit der Information das die Bearbeitung etwas dauern würde.
Am 08.10.2024 bekam ich zusätzlich eine Mobilfunk Bestellung über eine SIM Karte mit einer anderen Auftragsnummer.
Die SIM Karte wurde inzwischen geliefert, die Sendung ist aber noch nicht geöffnet worden.
Muss ich diese Bestellung auch widerrufen, es wurde in dieser Mail nicht auf einen Widerruf hingewiesen.
Ich gehe mal davon aus, dass bei Unterschrift des Mobilfunkvertrages automatisch die SIM Karte bestellt wurde und somit eine zusätzliche Bestellung erfolgte.
Ich hoffe dass ganze ist jetzt nicht zu kompliziert geschildert ?
11 months ago
Hallo @morthy,
vielen Dank für deine Nachricht.
Da der Brief schon da ist kann der auch geöffnet werden und darin sind die Daten, die du benötigst für dieses Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk.
So bist du auf der sicheren Seite.
Viele Grüße
Maria
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11 months ago
@morthy ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir die Rufnummer genannt.
Melde dich gerne, falls Fragen dazu aufkommen.
Liebe Grüße
Anna
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11 months ago
Hallo Anna, das mit dem netten Gespräch kann ich nur zurück geben !
Konnte das verlinkte Kontaktformular dank deiner Hilfe ausfüllen und absenden.
Der Widerruf wurde umgehend per Mail bestätigt
Ich bedanke mich auf diesem Wege für die schnelle und professionelle Unterstützung bei meinem Problem
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11 months ago
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@Anna K.
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11 months ago
@morthy ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir die Rufnummer genannt.
Melde dich gerne, falls Fragen dazu aufkommen.
Liebe Grüße
Anna
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