Hallo,

ich habe zur Zeit neben einem Festnetzvetrag bei der Telekom auch einen Mobilfunkvertrag MagentaMobil Special S. Das Ende der Mindestvetragslaufzeit des Mobilfunkvertrags ist am 29.12.23. Um die stillschweigende Verlängerung zu vermeiden, muss dann bis zum 29.11.23 gekündigt werden.

Ich würde gerne jetzt zu MagentaMobil Prepaid M wechseln und natürlich meine Rufnummer behalten.

Im Telekomladen letzte Woche bekam ich lediglich die Auskunft, am besten nach Beendigung des aktuellen Vertrags telefonisch die Umstellung in Auftrag zu geben. Das ist mir jetzt zu unsicher, da dann ja der Vertrag bereits beendet ist und ich auf alle Fälle meine Rufnummer behalten möchte, da ich sie hauptsächlich geschäftlich nutze.

Und wo ich dann gegebenenfalls anrufen sollte, weiß ich natürlich auch nicht.

Könnte mir da eventuell jemand die Vorgehensweise zum Wechsel des Tarifs verständlich erklären? Das wäre natürlich toll.

Schönen Dank schon mal und beste Grüße,

Thomas Tremmel.