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vor 2 Monaten
leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.
Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich
Hallo,
leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.
Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.
Woran kann das liegen.
Danke
Was denn nu?
Siehst du die Rechnungen oder siehst du sie nicht?
Du wiedersprichst dir hier leider selber 🤔
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Mache ich nicht, ich sehe die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag aber NICHT die Mobilfunk Rechnung.
seht so da. ;))
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo, leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen. Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich. Woran kann das liegen. Danke
Hallo,
leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.
Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.
Woran kann das liegen.
Danke
Du siehst also den Vertrag, aber nicht die dazugehörige Rechnung. Wie lange besteht denn der MoFu Vertrag schon, gab es überhaupt schon eine Rechnung?
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Der Vertrag besteht seit 08/24, die Rechnung per Mail bekomme ich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @hjpenz,
schön, dass du dich meldest! 👍
Hast du vielleicht schon versucht, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen? Wenn nicht, wäre es super, wenn du das mal ausprobieren könntest. 😁
Falls du eine Fehlermeldung erhalten hast, würde ich gerne wissen, welche das war, damit ich dir besser helfen kann.
Liebe Grüße
Miray
15
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @hjpenz, der Fehler konnte leider noch nicht behoben werden.
Ich wünsche dir schöne Ostern
Julia
Antwort
von
vor 26 Tagen
Danke für das kurze update
Antwort
von
vor 26 Tagen
Vielen Dank für deine Geduld und unsere freundlichen Telefonate. 🙂
Tut mir leid, dass wir auf einer falschen Spur waren und du dadurch länger warten musstest. Mit deiner neuen Kundennummer aus dem Privatkundenbereich solltest du die Vertragspartnerknüpfung nun herstellen können.
Falls doch noch Fragen aufkommen, bin ich gern für dich da. ☎️
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.
Julia
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 26 Tagen
Vielen Dank für deine Geduld und unsere freundlichen Telefonate. 🙂
Tut mir leid, dass wir auf einer falschen Spur waren und du dadurch länger warten musstest. Mit deiner neuen Kundennummer aus dem Privatkundenbereich solltest du die Vertragspartnerknüpfung nun herstellen können.
Falls doch noch Fragen aufkommen, bin ich gern für dich da. ☎️
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.
Julia
Hinweis:
0
vor 26 Tagen
Die Wartezeit war kein Problem.
So wie ich es gerade sehe muss ich erst den Vertrag mit der „alten“ Kundennummer löschen, richtig?
15
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @hjpenz
den Einzelverbindungsnachweis kannst du hierüber in Auftrag geben.
Den Punkt "Rechnungen" habe ich erneut an den Fachbereich gegeben.
Sobald mir hierzu eine Rückmeldung vorliegt, lass ich es dich wissen.
Grüße Cosa
Antwort
von
vor 18 Stunden
Hey @hjpenz gib dem Ganzen noch ein paar Tage Zeit. Bald schon, solltest du es wieder alles einsehen können.
Wir melden uns nochmal bei dir um dies bestätigen zu lassen.
Grüße Cosa
Antwort
von
vor 13 Stunden
Passt, danke für die Info
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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