Mobilfunk: Kundenkonto nicht aktiv

vor 3 Monaten

Wer kann ein nicht aktives Kundenkonto im Kundencenter und der Magenta App löschen. Bei der Umwandlung von einem Prepaid M Vertrag in einen Plus Vertrag wurde das alte Konto nicht gelöscht, und verursacht Fehlermeldungen ?

Letzte Aktivität

vor 54 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Monaten

      Hallöchen @Schnoedel,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Ich habe gerade versucht, dich anzurufen. Da bekomme ich die Meldung, dass die Nummer nicht bekannt ist.

       

      Magst du einmal in dein Profil schauen, ob die Rückrufnummer stimmt?

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      von

      vor 13 Tagen

      Hallo und guten Tag @Schnoedel

       

      Vielen Dank für deine Engelsgeduld mit uns. 

      Wir sind weiterhin am Ball und haben die Zwischenmeldung bekommen, dass weiterhin an einer Lösung gearbeitet wird. 

      Sobald wir dazu ein Feedback vorliegen haben, melden wir uns umgehend bei dir zurück. 

      Ich bitte vielmals um Verzeihung, dass sich dieses Thema so lange hinzieht! 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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      von

      vor 22 Stunden

      Hallo @Schnoedel,

       

      vielen Dank für deine Geduld.

       

      Der Fachbereich hat den Fehler behoben. Ich habe dir per SMS den Link zu der App geschickt, die alte App löschen und über den Link mit Benutzernamen und Passwort einloggen.

       

      Sollte es weiterhin nicht richtig sein, dann bitte erneut melden.

       

      Viele Grüße

       

      Mary🌺

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      von

      vor 54 Minuten

      Hallo Mary, also eine MSN mit einem Link habe ich nicht bekommen. Ich habe die meinmagenta app deinstalliert und wieder heruntergeladen. Der Fehler besteht weiterhin , das mir unbekannte Konto mit den letzten 4Ziffern ...1334 ist weiterhin aktiv. Siehe Anlagen. 

      Gruß Schnoedel

      Screenshot_20260730_131704_MeinMagenta.jpg

      Screenshot_20260730_131651_MeinMagenta.jpg

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Monaten

      Hallo Rebekka,

      vielen Dank , ich habe die Rufnummer berichtigt

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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