Mobilfunk: Kundenkonto nicht aktiv
vor 3 Monaten
Wer kann ein nicht aktives Kundenkonto im Kundencenter und der Magenta App löschen. Bei der Umwandlung von einem Prepaid M Vertrag in einen Plus Vertrag wurde das alte Konto nicht gelöscht, und verursacht Fehlermeldungen ?
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vor 3 Monaten
Hallöchen @Schnoedel,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe gerade versucht, dich anzurufen. Da bekomme ich die Meldung, dass die Nummer nicht bekannt ist.
Magst du einmal in dein Profil schauen, ob die Rückrufnummer stimmt?
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 13 Tagen
Hallo und guten Tag @Schnoedel
Vielen Dank für deine Engelsgeduld mit uns.
Wir sind weiterhin am Ball und haben die Zwischenmeldung bekommen, dass weiterhin an einer Lösung gearbeitet wird.
Sobald wir dazu ein Feedback vorliegen haben, melden wir uns umgehend bei dir zurück.
Ich bitte vielmals um Verzeihung, dass sich dieses Thema so lange hinzieht!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 22 Stunden
Hallo @Schnoedel,
vielen Dank für deine Geduld.
Der Fachbereich hat den Fehler behoben. Ich habe dir per SMS den Link zu der App geschickt, die alte App löschen und über den Link mit Benutzernamen und Passwort einloggen.
Sollte es weiterhin nicht richtig sein, dann bitte erneut melden.
Viele Grüße
Mary🌺
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von
vor 54 Minuten
Hallo Mary, also eine MSN mit einem Link habe ich nicht bekommen. Ich habe die meinmagenta app deinstalliert und wieder heruntergeladen. Der Fehler besteht weiterhin , das mir unbekannte Konto mit den letzten 4Ziffern ...1334 ist weiterhin aktiv. Siehe Anlagen.
Gruß Schnoedel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo Rebekka,
vielen Dank , ich habe die Rufnummer berichtigt
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Uneingeloggter Nutzer
von