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Mobilfunk Haupt- und 2 Zusatzkarten auf MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif umstellen OHNE Verlust der Tel.-Nr.
2 years ago
Hallo zusammen,
ist es möglich, eine Mobilfunk Hauptkarte und 2 Zusatzkarten jeweils auf MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umzustellen, unbedingt OHNE Verlust der Tel.-Nr.?
Ich habe jetzt schon so viele Aussagen, auch über die Hotline oder im Shop, zu hören bekommen, von „geht nicht, über Kündigung nötig“ bis zu „Sie bekommen dann halt neue Rufnummern“, dass ich hoffe, es findet sich hier vllt ein Teammitglied, das sich mit einer solchen Umstellung auskennt und weiterhelfen kann. Kd-Nr. ist im Profil hinterlegt.
Wir sind ein Verein und auf den Erhalt der Mobilnummern angewiesen.
Vielen Dank schon mal und Grüße.
Britta
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2 years ago
Grüße @Hospizverein Wolfenbüttel
ist es möglich, eine Mobilfunk Hauptkarte und 2 Zusatzkarten jeweils auf MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umzustellen, unbedingt OHNE Verlust der Tel.-Nr.?
Ja das geht am Ende der der Mindestvertragslaufzeit.
Dies wäre ein Tarifwechsel.
Wichtig, nach der Umstellung muss auch jeweils 100€ Guthaben aufgeladen werden, damit der neue Tarif aktiv wird.
Sonst wird nach einer gewissen Zeit die SIM deaktiviert.
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2 years ago
Super und Danke für die Antwort. Der Vertrag ist schon über 4 Jahre alt, die Laufzeit ist also kein Problem. Gibt‘s hier vllt jemanden vom Kundenservice, der da direkt bei der Umstellung weiterhelfen könnte? Die Aufladung könnte ja gleich erfolgen. Bisher wurden die Rechnungen auch abgebucht.
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2 years ago
lt, die Laufzeit ist also kein Problem. Gibt‘s hier vllt jemanden vom Kundenservice, der da direkt bei der Umstellung weiterhelfen könnte?
Frage mal @Ina B. ?
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2 years ago
Danke. Habe ich gleich mal erledigt
Mal sehen, wie es weitergeht. Einen schönen Abend noch.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo @Hospizverein Wolfenbüttel ,
Hallo Britta,
Ich habe dich eben nicht erreichen können, über die hinterlegte Nummer. Kann ich dich über eine Andere erreichen?
Hinterlege bitte einfach noch eine und schreibe kurz
.... und natürlich geht das, dass eure Nummern bleiben! 💞
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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2 years ago
Ja, alles bestens. Das lief über PN. Darum hatte ich hier nichts mehr geschrieben. Ich bekam einen Anruf, und wir konnten alles klären. Alle Karten wurden auf Prepaid und den Jahrestarif umgestellt. Ich musste sie dann nur noch aufladen. Die Nummern blieben erhalten. War alles kein Problem. Das ging innerhalb kürzester Zeit. Super freundlich und kompetent. Ich kann das Telekomhilft-Team nach inzwischen mehrmaliger Erfahrung absolut weiterempfehlen 😃👍🏻.
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2 years ago
Lieben Dank für deine tolle Rückmeldung @Hospizverein Wolfenbüttel Es ist richtig schön zu lesen, dass du so zufrieden mit unserem Telekom hilft Team bist. 💐🤗
Ich wünsche ein tolles Wochenende.
LG
Katharina S.
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2 years ago
Hallo Katharina,
wir benötigen nochmal Team Unterstützung. Wir benötigen noch 2 weitere Prepaid-Karten, am besten dann auch im 5G -Jahrestarif, auf die bisherige Kundennummer. Wie ginge das am besten: Im Laden kaufen oder auch online? Aber wie läuft das dann mit der Aktivierung? Ich kann das ja schlecht in meinem Namen machen. Wieviele Prepaid-Karten darf man denn haben als Verein (oder auch als Privatperson, mal interessehalber gefragt)?
Vielen Dank schon mal. Britta
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2 years ago
Ja, alles bestens. Das lief über PN. Darum hatte ich hier nichts mehr geschrieben. Ich bekam einen Anruf, und wir konnten alles klären. Alle Karten wurden auf Prepaid und den Jahrestarif umgestellt. Ich musste sie dann nur noch aufladen. Die Nummern blieben erhalten. War alles kein Problem. Das ging innerhalb kürzester Zeit. Super freundlich und kompetent. Ich kann das Telekomhilft-Team nach inzwischen mehrmaliger Erfahrung absolut weiterempfehlen 😃👍🏻.
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2 years ago
Hallo @Hospizverein Wolfenbüttel,
weitere Prepaidkarten können entweder direkt online oder alternativ auch in einem Telefonat mit Legitimation bestellt werden.
Die SIM-Karten werden nach einem Online-Ident direkt aktiv verschickt und müssen somit nicht nochmals separat aktiviert werden.
Was ich jedoch gerade nicht ganz verstehe: "Ich kann es ja schlecht in meinem Namen machen."
Die Bestellung der weiteren Prepaidkarte "muss" aus dem Kundencenter heraus der bereits existierenden Prepaidkarten erfolgen.
Sofern die Bestellung also aus dem Kundencenter der im Profil hinterlegten Mobilfunkrufnummer erfolgt, so bist du dann auch der entsprechende Vertragspartner.
Viele Grüße
Timo N.
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2 years ago
Guten Morgen @Hospizverein Wolfenbüttel,
hallo Britta, mein lieber Kollege Mario Sa. hat eine Nachricht hinterlassen, dass du dich meldest, wenn die neuen MagentaMobil Prepaid Karten aktiv sind.
Darf ich dich bei der Übernahme unterstützen oder ist bereits alles in die Wege geleitet?
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
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2 years ago
Hallo Marita oder auch Mario Sa.,
es hat sich leider etwas hingezogen, aber jetzt haben wir noch 2 zusätzliche Prepaidkarten gekauft, aktiviert und auf den 5G -Jahrestarif aufgeladen. Nun könnte die Vertragspartneränderung vorgenommen werden. Hätte vielleicht jemand von Euch morgen (Dienstag) Vormittag Zeit für ein Telefonat?
Viele Grüße Britta
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2 years ago
@Marita W. @Mario Sa. Info
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2 years ago
Guten Morgen @Hospizverein Wolfenbüttel
Ich übernehme einmal für meine Kollegin Anna K.. Die Tarife/Verträge hast du ja telefonisch über uns bestellt, soweit ich es dem Verlauf entnehmen kann, somit werden die SIM-Karten per Post an euch geschickt. 😉
Beste Grüße
Justina M.
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2 years ago
Hey @Hospizverein Wolfenbüttel ,
zwecks Geschäftskundenbereich, wie bist du denn da am besten erreichbar, dass wir einmal gemeinsam darüber sprechen können?🙂
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Am besten gleich über die Handy-Nr. im Profil.
Viele Grüße Britta
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from
2 years ago
@Hospizverein Wolfenbüttel
Nimm das @ und @Mario Sa. 👍👍
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2 years ago
@Hospizverein Wolfenbüttel Hey Britta,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen melde ich mich morgen noch einmal bei dir .
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
@Hospizverein Wolfenbüttel ,
ich lege eine Rückruferinnerung für morgen Vormittag an, sodass sich jemand bei dir melden wird, bzw. ich mich melde.
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Hey @Hospizverein Wolfenbüttel ,
vielen dank für das nette Gespräch.
Wie miteinander gerade Telefonisch besprochen, habe ich die Änderung im System umgesetzt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Mario Sa.
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