Seit ca. 2 Wochen ist der Empfang in 32839 Steinheim deutlich schlechter geworden. An einzelnen Punkten, wie der Grundschule, dem Tennisplatz und weiteren, ist trotz 5 G Anzeige mit 3 Balken überhaupt kein Aufrufen einer Website möglich. Das selbe gilt für die Geräte meiner Familie und einiger meiner Freunde, die auch das Mobilfunknetz der Telekom nutzen .
Das ist dauerhaft für uns nicht akzeptabel, zumal es bis vor 2 Wochen noch einwandfrei und auf dem von der Telekom zu erwartenden Niveau war.
Liegt hier ggf. eine nicht erkannte Störung vor? Was kann man selbst tun? Und an wen kann man sich wenden?
Vielen Dank vorab!
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vor 27 Minuten
Guten Abend @marcusmichael74 ,
ich könnte mir vorstellen, dass am betreffenden Mobilfunkstandort aktuell Wartungs-, Modernisierungs- oder Entstörungsarbeiten stattfinden.
Allerdings lässt sich das ohne Einblick in die internen Netzsysteme der Telekom natürlich nicht bestätigen.
Grundsätzlich wird das Mobilfunknetz der Telekom kontinuierlich überwacht. Technische Störungen, beispielsweise der Ausfall einzelner Netzkomponenten oder ganzer Mobilfunkstandorte, können dadurch häufig automatisch erkannt und an die zuständigen Stellen gemeldet werden.
Allerdings werden nicht sämtliche Einschränkungen der Netzqualität zwangsläufig durch die automatische Überwachung erkannt. Deshalb kann eine zusätzliche Störungsmeldung durchaus sinnvoll sein.
Dass trotz angezeigter 5G -Verbindung und ausreichender Signalstärke keine Internetverbindung möglich ist, könnte beispielsweise auf eine Störung der Datenübertragung, eine Überlastung oder ein Problem mit der Anbindung des Mobilfunkstandorts hindeuten.
Mein Vorschlag:
Hinterlege bitte deine Kundennummer und Mobilfunkrufnummer in deinem privaten Community-Profil.
Diese Angaben sind für das Telekom-hilft-Team bestimmt und sollten nicht öffentlich im Beitrag veröffentlicht werden.
Anschließend kannst du hier kurz mitteilen, wann du telefonisch erreichbar bist.
Möglicherweise kann sich dann jemand vom @Telekom hilft Team bei dir melden und prüfen, ob für den betroffenen Bereich in 32839 Steinheim bereits eine bekannte Störung oder eine geplante Netzmaßnahme vorliegt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Samstagabend!
Viele Grüße
VonderWulf
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