Solved
Mobil L gen3 unlimited in Verbindung mit zuhause XL
2 years ago
Hallo ,
eigentlich immer noch das gleiche Problem wie mein letztes Anliegen ...
Am gestrigen Tage habe ich mich , wie öfter mal , durch die Magenta App geklickt - Vertragsverlängerung - und was sehen meine Augen : Verlängerung meines Mobile L Gen3 Tarifes gibt in Verbindung mit meinem Zuhause XL einen Wechsel in unlimited Datenvolumen. Die Woche davor war das bei einem Telefonischen Kontakt mit Telekom noch nicht möglich .
Zur Absicherung den Kundensupport unter der 2202 kontaktiert , ein Kollege Georgius an der Strippe , explizierte Nachfrage auf dieses Anliegen - Vertragsverlängerung eines Gen3 Tarifes führt in Verbindung mit dem Zuhause xl in ein unlimited Datenvolumen - so wie in der App auch dargestellt - wurde mit einem deutlichen ja beantwortet.
Auf den Hinweis das ich letzte Woche noch mit einem Kollegen gesprochen habe diesbetreffend und dieser , wie üblich , ausführte das ein Wechsel in die Gen5 nötig wäre , wurde mit - das ist erst seit dieser Woche neu - entgegenet.
Noch einmal die aktuellen Verträge aufgezählt - Wechsel bei Verlängerung des Gen3 in unlimited noch einmal bestätigen lassen und - abgeschlossen ...
So , dann kamen die ersten Bestätigungs-Mails Verlängerung Mobil mit Datenvolumen 24GB .
Hmm ... okay , vll ist da nicht berücksichtigt das der Zuhause xl mit dazukommt ...
In die App geschaut , 48 GB ... komisch ... nochmal in die Verlängerung geschaut - unlimited datenvolumen (Screen der App dabei)
Trotzdem verunsichert , nochmal die Hotline angerufen und nachgefragt und siehe da lt deren Informationen geht das wohl nicht mit dem Gen3 ... Was den nun?
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2 years ago
@Kemmi
Der aktuelle Tarif Magenta Mobil L mit Standard 40 GB Volumen wird mit Magenta Eins Vorteil zu Unlimited. Und jede zugebuchte Pluskarte bekommt auch das gleiche Datenvolumen der Hauptkarte.
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from
2 years ago
@Kemmi
Ich weiß nicht, welches "Gen" da aktuell ist, aber Gen 3 scheint es ja nicht zu sein, sonst wären das ja 40 GB.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smartphone-tarife/magentamobil-l
Answer
from
2 years ago
Hab den Screen nochmal eingestellt ...
Answer
from
2 years ago
@Kemmi
Ich gehe davon aus, das du den gleichen Tarif nicht verlängern solltest sondern auch wechseln in den aktuellen Tarif.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Verlängerung meines Mobile L Gen3 Tarifes
Sorry, wenn ich blöd frage: Warum wechselt du nicht in die aktuelle Tarifgeneration? Da wird mit MagentaEins-Vorteil beim L auf jeden Fall das Datenvolumen unlimitiert.
Viele Grüße
Thomas
4
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from
2 years ago
Guten Morgen @Kemmi und in die kleine Runde,
der MagentaMobil L der 3ten Generation bekommt mit einem MagentaEINS Vorteil "nur" 48GB Datenvolumen.
Die Anzeige aus dem Kundencenter ist tatsächlich falsch. Ich werde dies auch direkt an die zuständige Abteilung weiter tragen.
Nur der MagentaMobil L der aktuellen Generation erhält mit dem MagentaEINS Vorteil unlimitiertes Datenvolumen.
Freundliche Grüße
Finn A.
Answer
from
2 years ago
Hmm ... Infos in der App und online fehlerhaft , Infos der Kundenbetreuung falsch. Aufgrund dieser falschen Angaben den Vertrag verlängert und nun also Widerruf der Verlängerung...
Das passt ja wieder .
Gibt's hier jemanden der attraktiv einen Wechsel in die neue Generation beauftrage könnte ?! Am liebsten ohne das ich den Weg , so wie bei der jetzigen Info aus der Kundenbetreuung, meinen Vertrag erst kündigen soll um ein attraktives Angebot zu erhalten ?!
Answer
from
2 years ago
Juhu @Kemmi hab dich leider gerade nicht erwischen können. Gern können wir gemeinsam drüber schauen. Wann passt es zeitlich? Liebe Grüße Cosa M.
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Morgen @Kemmi und in die kleine Runde,
der MagentaMobil L der 3ten Generation bekommt mit einem MagentaEINS Vorteil "nur" 48GB Datenvolumen.
Die Anzeige aus dem Kundencenter ist tatsächlich falsch. Ich werde dies auch direkt an die zuständige Abteilung weiter tragen.
Nur der MagentaMobil L der aktuellen Generation erhält mit dem MagentaEINS Vorteil unlimitiertes Datenvolumen.
Freundliche Grüße
Finn A.
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