Hallo , 

eigentlich immer noch das gleiche Problem wie mein letztes Anliegen ...

Am gestrigen Tage habe ich mich , wie öfter mal , durch die Magenta App geklickt - Vertragsverlängerung - und was sehen meine Augen : Verlängerung meines Mobile L Gen3 Tarifes gibt in Verbindung mit meinem Zuhause XL einen Wechsel in unlimited Datenvolumen. Die Woche davor war das bei einem Telefonischen Kontakt mit Telekom noch nicht möglich .

Zur Absicherung den Kundensupport unter der 2202 kontaktiert , ein Kollege Georgius an der Strippe , explizierte Nachfrage auf dieses Anliegen - Vertragsverlängerung eines Gen3 Tarifes führt in Verbindung mit dem Zuhause xl in ein unlimited Datenvolumen - so wie in der App auch dargestellt - wurde mit einem deutlichen ja beantwortet.

Auf den Hinweis das ich letzte Woche noch mit einem Kollegen gesprochen habe diesbetreffend und dieser , wie üblich , ausführte das ein Wechsel in die Gen5 nötig wäre , wurde mit - das ist erst seit dieser Woche neu - entgegenet.

Noch einmal die aktuellen Verträge aufgezählt - Wechsel bei Verlängerung des Gen3 in unlimited noch einmal bestätigen lassen und - abgeschlossen ...

So , dann kamen die ersten Bestätigungs-Mails Verlängerung Mobil mit Datenvolumen 24GB . 

Hmm ... okay , vll ist da nicht berücksichtigt das der Zuhause xl mit dazukommt ...

In die App geschaut , 48 GB ... komisch ...  nochmal in die Verlängerung geschaut - unlimited datenvolumen (Screen der App dabei)

Trotzdem verunsichert , nochmal die Hotline angerufen und nachgefragt und siehe da lt deren Informationen geht das wohl nicht mit dem Gen3 ... Was den nun?