Solved
MM Zusatzkarte Rufnummermitnahme eSIM
7 months ago
Hallo,
ich habe eine neue Zusatzkarte mit eSIM zu meinem MM L Vertrag mit Rufnummermitnahme gebucht. Nach einigen Komplikationen trotz fristgerechter Kündigung beim anderen Anbieter habe ich die erfreuliche Nachricht per SMS erhalten, dass die Rufnummer zum Wechsel freigegeben ist. In der SMS wurde außerdem geschrieben, dass die neue Telekom-SIM / eSIM zur Aktivierung eingelegt bzw. das Profil aktiviert werden soll. Als Stichtag wurde der 24.10.2024 genannt. Ich habe bisher leider noch keine SIM-Karte bzw. eSIM Profil erhalten. Da ein nahtloser Übergang für uns wichtig ist, möchten wir zur Sicherheit nachfragen, ob das alles richtig seinen Lauf nimmt, da ich leider nur im Bestellstatus „in Bearbeitung“ stehen habe.
566
10
This could help you too
3 years ago
in
486
0
1
in
131
0
3
1315
0
1
7 months ago
Grüße @DennisB190
ich habe eine neue Zusatzkarte mit eSIM zu meinem MM L Vertrag mit Rufnummermitnahme gebucht.
Wann genau?
Nach einigen Komplikationen trotz fristgerechter Kündigung beim anderen Anbieter habe ich die erfreuliche Nachricht per SMS erhalten, dass die Rufnummer zum Wechsel freigegeben ist.
Von deinem jetzigen Anbieter also die SMS bekommen, wann war dies?
In der SMS wurde außerdem geschrieben, dass die neue Telekom-SIM / eSIM zur Aktivierung eingelegt bzw. das Profil aktiviert werden soll.
was korrekt ist, wenn du diese bekommst von der Telekom.
Als Stichtag wurde der 24.10.2024 genannt. Ich habe bisher leider noch keine SIM-Karte bzw. eSIM Profil erhalten.
Hast du schon eine Auftragsbestätigung erhalten von der Telekom?
4
Answer
from
7 months ago
Hallo, ich wäre heute zwischen 15 und 17 Uhr nochmals erreichbar.
Answer
from
7 months ago
Hallo @DennisB190,
in Ordnung, ich vermerken denn Rückruf.
Viele Grüße
Lilia
Answer
from
7 months ago
Hallo @DennisB190,
vielen Dank für das Gespräch und deine Zeit. 😊
Der Auftrag ist auf jeden Fall hinterlegt und wird zum 24.10.2024 hinterlegt. Leider kann ich noch nicht einsehen, dass ein Brief zur eSIM verschickt wurde. Sollte dieser bis zum 24.10. nicht eintreffen, kann ich dir das Profil digital zukommen lassen.
Halte mich hierzu gern auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Hallo,
bis jetzt haben wir leider immer noch kein eSIM-Profil erhalten, die Rufnummer wurde bereits durch den vorherigen Anbieter „abgeschaltet“ (Beim anrufen hört man nur, Rufnummer nicht vergeben)
Bitte einmal zusenden vielen Dank vorab
3
Answer
from
7 months ago
Hallo @DennisB190,
vielen Dank für die Rückmeldung. 😊
Ich habe gesehen, dass für die Pluskarte eine Aktivierung bereitsteht. Kannst du nochmal im Kundencenter schauen?
Liebe Grüße
Maria
Answer
from
7 months ago
Hallo,
im „alten“ Kundencenter ist der Vertrag nun aufgeraucht, eSIM wurde runtergeladen.
Vielen Dank!
Answer
from
7 months ago
@DennisB190
Super, dass es geklappt hat. 😊
Wenn ich etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Hallo,
im „alten“ Kundencenter ist der Vertrag nun aufgeraucht, eSIM wurde runtergeladen.
Vielen Dank!
0
Unlogged in user
Ask
from