Hallo, ich möchte einen bestehenden Vertrag Family Card Basic (Kündigungsfrist 1 Monat) umstellen auf ein Family Card S (Laufzeit 24 Monate). Das wird mir auch im Portal angezeigt. Auf Nachfrage im Chat, ob ich das umstellen kann wird mir eine "Verlängerung" zum Preis von 29 Euro/Monat über 24 Monate genannt. Auf meine Frage, warum denn nicht 19 Euro/Monat für 24 Monate (wie mir im Portal angezeigt wird) wurde mir geschrieben, dass ich dann den alten Vertrag kündigen muss (ist OK), einen neuen Vertrag abschließen (ist auch OK) ... aber die Rufnummer nicht behalten kann (!!). Auf meine Nachfrage bekomme ich geschrieben "bei der Telekom kann man intern keine Nummern mitnehmen". Ich fühle mich mal vorsichtig formuliert ein "wenig" auf dem Arm genommen. Oder sagen wir mal so; für die "Vertragsänderung" mit Rufnummer will man von mir über die Vertragslaufzeit 240 Euro mehr haben.. ?! Wer macht denn das? Vielleicht ist das ja auch ein Irrtum. Stimmt der Sachverhalt so? Danke für eine Einschätzung.