Ich konnte bisher bei meinem Prepaid-Vertrag in der Magenta-App ganz einfach mittels eines Buttons einen Tarifwechsel durchführen. Dieser Button, der auch unter "Vertrag" zu finden war, ist nicht mehr vorhanden.

Der Prepaid-Vertrag selber wird in der App und auch im Kundencenter ganz regulär angezeigt.

Nicht geholfen haben: (1) Neuanmeldungen an der App, (2) Neuinstallationen der App, (3) telefonischer Telekom-Support.