Hallo, ich habe seit längerer Zeit nur Probleme mit der App "Magenta Service" jetzt "MeinMagenta". Habe bereits x-mal gelöscht und neu installiert, Cache gelöscht usw.
Auch die Energieeinstellungen sollten für diese App m. E. korrekt eingestellt sein.
Jedoch kommt meistens die Meldung "Verbindungsfehler - Unser Service ist momentan nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Manchmal flackert auch nur der Magentafarbene Startbildschirm.
In ganz seltenen Fällen funktioniert die App. Dann meist nur einmalig.
Der Fehler ist aufgetreten zur Zeit als das Datenvolumen verdoppelt wurde. Allerdings kam zu dieser Zeit auch ein Versionsupdate für mein Handy Huawei P10 PLUS.
Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei.
In mein Kundencenter kann ich mich ganz normal einloggen.
Ihre Kollegin "Katharina" meinte ich solle mich hier mal melden, damit wir und das Problem mal zusammen ansehen können.
Vielen Dank hierfür und Grüße
Peter
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Problem gelöst:
Erstmal Danke an S.S. Es hat aber nicht an den Energieenstellungen gelegen. Habe auch mit meinem Arbeitskollegen alle relevanten Einstellungen verglichen und so eingestellt wie bei meinem Arbeitskollegen. Leider ohne Erfolg.
Nun die Lösung:
Ich löschte die App Telekom-Mail, die ich sowieso nicht nutze. In dieser App war eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt, was ev. den Fehler verursachte.
Anschließend "MeinMagenta" neu installiert und alles läuft so wie es soll.
Aber warum die App mit Ladekabel funktionierte leuchtet mir trotzdem nicht ein??!!??
Vielleicht hilft dieser Lösungsansatz ja auch noch anderen Usern. Würd mich freuen.
Nochmals vielen Dank an alle Helferinnen und Helfer von der Telekom und auch an S.S
Gruß
Blackbeer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Problem gelöst
Kundencenter/Mobilfunk-Rufnummer verknüpfen
Hier war eine zweite Rufnummer verknüpft
Diese habe ich gelöscht
Dann funktionierte die App
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